問(wèn)：網(wǎng)站不能打開(kāi)，出現(xiàn)大規(guī)模癱瘓,網(wǎng)站大規(guī)模癱瘓
答：您好，
1. 16:37 您的服務(wù)器IP：127.0.0.1 遭到DDOS攻擊，被機(jī)房封停8小時(shí)，請(qǐng)耐心等待解封。
2.如果您比較著急，可通過(guò)云鏡像備份數(shù)據(jù)，讓后將集群更換為高防集群MY-2，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：已經(jīng)更換了集群，購(gòu)買了云備份，接下來(lái)怎么操作
答：您好，
查看您并沒(méi)有更換集群，正確的操作方法是
1）先創(chuàng)建云鏡像（已完成）
2）更換集群為MY-2（未操作）
3）將鏡像復(fù)制到MY-2
4）選擇鏡像不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
詳細(xì)的流程請(qǐng)參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902
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問(wèn)：我剛已經(jīng)先夠買了集群了，已經(jīng)付款了。
答：您好，
3）將鏡像復(fù)制到MY-2
4）選擇鏡像不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
詳細(xì)的流程請(qǐng)參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 ，所有步驟完成后網(wǎng)站才可恢復(fù)訪問(wèn)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：已經(jīng)在復(fù)制了。接下來(lái)在接著干什么
問(wèn)：你們有幾個(gè)物理ip， 虛擬ip有幾個(gè)
答：您好，
2、更換完成后，等待云鏡像復(fù)制完畢后，進(jìn)入服務(wù)器管理面板，點(diǎn)擊菜單“重裝”，勾選“不保留數(shù)據(jù)”的方式，選擇之前復(fù)制好的云鏡像進(jìn)行重裝系統(tǒng)，重裝完畢后再測(cè)試；如果等待20-30分鐘后提示重裝失敗，可能是沒(méi)有配置ip，此時(shí)可以進(jìn)入服務(wù)器管理面板—控制臺(tái)—從控制臺(tái)登陸服務(wù)器后，在服務(wù)器網(wǎng)卡上配置新的ip地址；
問(wèn)：新的配置ip是多少
問(wèn)：ddos攻擊的數(shù)量能知道嗎，能查到是哪里攻擊的嗎。我們有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
問(wèn)：控制臺(tái)怎么登陸
答：您好，
已電話溝通說(shuō)明,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：500 請(qǐng)等待正在執(zhí)行的其他任務(wù)完成
問(wèn)：系統(tǒng)重裝，提示這個(gè)
答：您好，剛才是有其它命令再執(zhí)行，目前已經(jīng)執(zhí)行完成了，請(qǐng)重新再操作一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：好了 ，現(xiàn)在是域名那邊解析過(guò)來(lái)就可以了是吧
答：您好，
是的，請(qǐng)域名做記錄指向到您的新ip對(duì)應(yīng)的別名地址上,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：新服務(wù)器上面怎么沒(méi)數(shù)據(jù)啊，我登錄上去看了
問(wèn)：網(wǎng)站解析過(guò)來(lái)了 ，iis里面是空的
問(wèn)：網(wǎng)速這么慢是什么原因
問(wèn)：http://m.kmskgov.com http://xer.kmskgov.com/ http://www.kmskgov.com/網(wǎng)速特別的慢
答：您好，
這個(gè)js加載失敗導(dǎo)致的，請(qǐng)檢查您的這個(gè)js調(diào)用的原地址,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：要避免這種情況，我可以升級(jí)哪些防護(hù)
答：您好，目前開(kāi)啟的是百度免費(fèi)版云防護(hù),您可以購(gòu)買ddos高防服務(wù)://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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