問：域名：中央電視臺網.net,域名轉發到網站rwyyw168.cn卻不能訪問，請幫我看下是什么問題呢？,轉發之后不能訪問
答：您好，
問：但是資料顯示審核通過的啊？
答：您好，域名的實名審核包括提供的資料審核，和域名的命名審核（拼寫）。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：xinjingjy.cn 此域名還要繼續使用，請幫助，謝謝
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：過戶失敗授權過戶中密保有問題
答：您好，請問您是否忘記密保答案，若您忘記，可按照以下教程申請重置，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：證件號碼:MA1MW9L0!2 號碼輸入錯誤了最后第二位的1輸入成了! 怎么修該下
答：您好，已協助修改并反饋至審核專員，下午工作時間為您審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
非常抱歉，站點被掛馬一般是程序漏洞導致，要徹底解決需要您聯系下為您制作網站的程序人員處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們把之前的備份替換上去是不是就好了？
答：您好，
查詢該虛擬主機上次自動備份的時間是凌晨左右，如果站點在這個時間點是正常的，您可以先將當前站點文件下載到本地電腦做好備份，然后進入虛擬主機管理面板—恢復備份—將站點文件恢復到備份的時間點再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不會弄啊！之前我們另外一家公司網站出現這種問題，都是對方幫我們弄好的，麻煩你們幫我們弄好啊！我們這個有點著急啊！拜托了。
答：您好，恢復備份并不是復雜操作，在控制面板點擊下恢復按鈕即可，說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 現在已經幫您恢復過了，不過數據還是被篡改的，需要您聯系程序方進行檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，非常感謝
答：您好，網頁內容篡改您聯系程序方處理下，如果有其他需要協助的，請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的
答：您好，好的，若有問題，請再反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊問過幫我們做網站的公司了，他們說用的不是他們的服務器，說出現掛碼這些他們是不包維護的。怎么辦？
答：您好，
這些非法信息分別是保存在axw zxly 這三張數據表里面的，您可以將/andyxi02/www/guanli/shuju/ 這個目錄下的數據下載到本地使用打開并編輯里面的內容。
給您特別說明一下：
我們能夠保證空間所在服務器的安全，但是程序是否健全和存在漏洞我們不能保證。
因為程序是用戶提供的，程序開發提供方有義務為您修復程序漏洞和修改。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：他們說如果把備份替換上去的話不可能還是不行的。
答：您好，
之前工單已經給您提供了解決方案，非法信息全部是存在您的站點數據庫里面的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：以前我們另外一家公司的域名和服務器是在新網買的，以前另外一家公司也出現過掛碼，但新網都幫我們解決了。
問：他們還說他們之前交給我們的網站是沒有問題的。
答：您好，
您可以登錄您的網站后臺http://www.sometal.com.cn/guanli/guanli.asp ，登錄之后修改您的網站標題設置 版權管理等 內容就可以了。
請不要再糾結其他問題了，之前工單已經說明的很清楚我們能夠保證服務器的安全但是您的站點程序是否存在漏洞我們不能保證。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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