問：執行了快照備份，顯示快照已經完成，怎么快照列表里面沒有呢，是17點過執行的,關于快照的問題
答：您好，抱歉，創建是成功的了，但暫且只能在獨立面板核實，詳見附圖，相關功能目前仍在調整中 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我怎么掛載快照呢
答：您好，請您在 控制面板登錄查看 https://www.myhost.net/ 使用服務器ip 和初始密碼登錄，可以查看 快照 和 掛載快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在非網站應用【特價】(超低價云主機,適合各類非網站應用)自動開通失敗， 無法自動分配IP，庫存不足。 請聯系在線客服補充庫存，謝謝！
答：您好
請重新刷新頁面在購買試下,不要指定集群, ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：west.8zyw.cn這個域名已經成功解析到domaincheck.35.com，并且已經過了秒
答：您好，抱歉給您帶來不便了，由于解析設置后不同時間生效時間不同，還請您耐心等待，您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題又來了，注冊完的域名在DNS提供商那提示未解析
答：您好，
附圖，我司查看您用戶下的域名dns已經修改生效，域名修改dns生效時間不同，還請您耐心等待，您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如題
答：您好，查看是用戶通過獨立面板,主機狀態設置,設置為暫停中的,如需開啟,請通過主機狀態設置,設置為運行中后即可正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器上有多個站點的數據庫被刪，是否受到了什么攻擊被刪的數據庫需要幫忙還原下
問：
這些站點的數據都被刪了，麻煩幫忙看下 從快照里還原下
答：您好，
1.當前查看您服務器上沒有異常的賬號，也沒有異常的應用，mysql數據庫也沒有開啟管理員的遠程連接，該問題您可以排查一下您相關網站程序內部調用數據庫連接時是否有使用到用戶，也不排除是否是對應某個網站中存在相關的管理軟件進行刪除等，您當前服務器上網站過多無法直接核實到，根據相關現在您提供的數據庫中，預留表里面數據來看，其應該是服務器上數據庫中勒索病毒了。我司還看到您對應數據庫bin目錄下也有異常的exe文件，建議您可以額恢復數據庫后重新安裝一次數據庫。
2.對應還原的問題，查看您服務器有9月29號和28號凌晨的數據備份，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 去掛載恢復，如需要我司代為核實恢復，恢復完成可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置，您可以提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【其他設置】–【從備份盤恢復站點(單個站點)】，并附上您服務器的遠程賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里右擊 無法 更改驅動器號和路徑，是什么情況沒有掛載成功嗎
答：您好，對應是右鍵點擊聯機即可，現在已經為您聯機您可以重新進入E盤拷貝數據，并該問題的出現建議恢復完數據后重裝一下對應數據庫和參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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