問：之前在你們這里面的域名 怎么不見了 查了下還沒到期 為什么連財務(wù)明細里不見了,購買的域名不見了
答：您好，核實您的域名2019年到期后未及時續(xù)費，目前已過期太久，無法找回。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：開了高防怎么解封
答：您好，
購買ddos高防后,通過查看高防服務(wù),將域名解析到高防別名地址,然后域名添加到域名綁定,解析生效后回復(fù)工單我司核實后為您申請解封,注意,您需要將服務(wù)器內(nèi)所有域名均解析到高防地址并添加到對應(yīng)的域名綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：全部解析好了
答：您好，
已經(jīng)解封,請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通雙線數(shù)據(jù)庫后，仍然無法還原數(shù)據(jù)庫
答：您好，
查看我司數(shù)據(jù)庫是版本的,導(dǎo)入錯誤看您的bak是版本的,
如您之前數(shù)據(jù)庫如還可以連接使用,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2268 請參照這里,使用軟件在本地連接新舊兩個數(shù)據(jù)庫,操作sql導(dǎo)入嘗試能否導(dǎo)入成功,謝謝
問：嘗試新舊數(shù)據(jù)庫依然無法解決
答：您好，
如方法一無法正常導(dǎo)入,可使用方法二,在原有數(shù)據(jù)庫上導(dǎo)出sql,然后將此sql在我司數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)入測試是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么服務(wù)器性能突然下降 網(wǎng)站流量沒有任何改變 現(xiàn)在磁盤讀寫速度只要大于5兆網(wǎng)站卡的要死 以前都不存在這個情況 很明顯你們?nèi)藶橄拗瀑Y源 降低了服務(wù)器性能 這樣偷偷減配 怎么相信你們呢？ 以下下是近幾天 和一個月前的性能曲線圖 你們自己看看
問：這個問題 很明顯從上次你們集群出現(xiàn)故障 節(jié)點遷移后開始的 之前讀寫10兆以上網(wǎng)站都很流暢 現(xiàn)在10兆網(wǎng)站基本卡死
答：您好，
我司檢查并無任何調(diào)整,請先核實下磁盤io的占用是否正常,如有異常io占用盡量進行優(yōu)化,如本身服務(wù)器對io要求較高,建議升級到ssd存儲,對io有明顯提升,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這幾天后臺稍微操作下 讀取速度上去后 網(wǎng)站就卡死 壓根不能正常使用
問：希望你們再排查下 資源監(jiān)控圖說明一切 現(xiàn)在磁盤讀取速度10兆以上 服務(wù)器都連不上去 以前不存在
答：您好，
我們排查并未進行限制，您反饋的卡死情況是cpu在io等待消耗導(dǎo)致負(fù)載高，和昨天工單中幫您檢查到的結(jié)果也是一樣，主要是 對數(shù)據(jù)讀寫引起，如果您程序?qū)?shù)據(jù)庫操作比較頻繁，建議您考慮升級ssd存儲，這樣對密集io操作的應(yīng)用也更好一些。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
