問：遠程桌面無法鏈接,遠程桌面無法鏈接
問：每次服務器重啟后可以鏈接，過一會后又沒法鏈接，又要重啟服務器
答：您好，檢查網絡正常，但默認端口不通，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通過控制臺登錄服務器內進一步協助排查，或者提供遠程登錄密碼，以便于進一步排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請查看處理一下，謝謝
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：建站助手不好用了
答：您好，當前服務器上建站助手已經為您恢復使用，您可以重新測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：頂部logo和首頁的幻燈在哪里修改？
答：您好，請進入網站編輯模式,然后點擊底板–點擊,進入底板后即可編輯logo和首頁圖片,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我咋沒看見底板
答：您好，請點一下這個地方就能看到底板管理了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，請提供下服務器ip,遠程登陸帳號,密碼,非常感謝您對我司支持!
問：配置完成后，為什么鏈接不上
答：您好，ftp不建議控制的目錄范圍太大,一旦密碼泄漏,整個D盤文件都會暴露,目前給您設置了控制d:\\www,可以顯示了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺服務器的數據庫之前可以 以“管理員身份”運行，但是今天發現啟動不了，請給看看
答：您好，抱歉,登錄提示失敗,請告知您服務器的正確遠程登錄賬戶和密碼以便我司分析下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為何網站無法訪問
答：您好，
核實該主機因遭受大流量ddos攻擊,影響機房網絡和服務器正常運行,請升級到高防線路服務器使用,或在http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp購買ddos海外防護,購買后將域名解析到對應的cdn地址并回復工單我司核實后恢復主機服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防線路服務器客戶無法負擔，是什么原因被攻擊，能否在特殊開啟一次
答：您好，
遭受攻擊的原因有很多,比如網站做了推廣,活動以及和他人有競爭關系等等都可能遭受惡意攻擊,由于您主機攻擊已經影響機房網絡,故無法申請直接開啟,請購買ddos防護后再申請恢復服務, 或可將網站通過beian.vhostgo.com進行備案,備案后轉移到國內線路,同時開啟百度云加速這類cdn防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我把解析刪除，能否開啟，放其他網站
答：您好，
如暫時不能升級高防線路,可通過主機控制面板購買一個獨立ip,購買后回復工單我司申請為您特殊恢復一次服務,但如后續獨立ip遭受攻擊再次被封停,則必須升級到高防云服務器或購買ddos高防服務才能恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：刪除訂單，數據已備份
答：您好，
該主機主機本身并無問題,并且產品不支持使用中途退款,特殊向主管進行了申請,在更換網站內容和域名的情況下,可以特殊申請為您恢復一次,如再次遭受攻擊則必須升級高防或購買高防服務,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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