問:域名實名審核不通過,什么原因,幫處理下以下為域名的實名信息資料,域名實名審核不通過
答:您好,
問:您好,我點圖片上傳沒有反應
答:您好,請客戶核實是否為圖片格式或大小導致,圖片需要是jpg格式為1m以內;可更換瀏覽器試試看能否上傳?若還是不行可將圖片發送至工單中為您提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,1、刪除備案 下的網站,剩下的網站還要提交核驗單嗎。2、增加網站,以前已經備案好的網站,核驗單上要寫嗎
答:您好,1.請提供您需要刪除的域名為您核實;2.核驗單上可直接新增網站的域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問: 出錯網站:www.79xd.com
此程序拷貝其其他廠商服務器正常運行,其他服務器測試站點http://cg.52sxs.cn
程序要求:
windows系統:
問:
答:您好,目前檢查您服務器運行正常,出現502一般是web服務本身出現問題,需要您檢查一下這個站點的配置情況。我們測試同服務器其他站點可以打開。
您當前是獨立IP主機,如需我司進入服務器處理,請重新提交正確類型獨立IP主機工單,類型選擇:【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 , 目前您有3次金牌服務,提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,謝謝。
問:打開經常502報錯,不是一直報錯,過幾分鐘出錯,一下好一下壞,測試網站程序沒任何問題,幫我解決下這個502
答:您好,目前我們嘗試調整了一下內部解析配置,可以正常打開了,請再觀察下,如果頻繁出現,需要檢查下服務器內部站點運行情況。請提交【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 類型工單,提供服務器遠程密碼,我司進入核實下,謝謝。
問: 502還沒解決啊
答:您好,核實是有個別數據服務器解析不穩定,已經調整了,請您再測試觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器無法遠程管理,FTP上不去
答:您好,請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼,以便我司核實
請提供服務器遠程報錯截圖,以及ping服務器IP的截圖,ping操作可參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
答:您好,這邊測試服務器的網絡是暢通的,且21端口測試暢通,如圖:
核實到服務器上是因為安裝寶塔,防火墻對默認的遠程端口進行攔截,這邊已經修正了防火墻配置,請核實,
核實到安全組攔截了端口訪問,如圖:,請將安全組取消攔截后,再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:禁用了安全組了還是不行的
答:您好,禁用了安全組后,遠程服務器的端口是暢通的,如圖:
請使用21端口進行ftp的連接操作核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:還是不行的
答:您好,請您提供下ftp賬號和密碼,我司連接測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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