問：域名實名審核不通過，什么原因，幫處理下以下為域名的實名信息資料,域名實名審核不通過
答：您好，
問：您好，我點圖片上傳沒有反應
答：您好，請客戶核實是否為圖片格式或大小導致，圖片需要是jpg格式為1m以內；可更換瀏覽器試試看能否上傳？若還是不行可將圖片發送至工單中為您提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，1、刪除備案 下的網站，剩下的網站還要提交核驗單嗎。2、增加網站，以前已經備案好的網站，核驗單上要寫嗎
答：您好，1.請提供您需要刪除的域名為您核實；2.核驗單上可直接新增網站的域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 出錯網站:www.79xd.com
此程序拷貝其其他廠商服務器正常運行，其他服務器測試站點http://cg.52sxs.cn
程序要求:
windows系統:
問：
答：您好，目前檢查您服務器運行正常，出現502一般是web服務本身出現問題，需要您檢查一下這個站點的配置情況。我們測試同服務器其他站點可以打開。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 ， 目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理，謝謝。
問：打開經常502報錯，不是一直報錯，過幾分鐘出錯，一下好一下壞，測試網站程序沒任何問題，幫我解決下這個502
答：您好，目前我們嘗試調整了一下內部解析配置，可以正常打開了，請再觀察下，如果頻繁出現，需要檢查下服務器內部站點運行情況。請提交【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 類型工單，提供服務器遠程密碼，我司進入核實下，謝謝。
問： 502還沒解決啊
答：您好，核實是有個別數據服務器解析不穩定，已經調整了，請您再測試觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法遠程管理，FTP上不去
答：您好，請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
請提供服務器遠程報錯截圖，以及ping服務器IP的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，這邊測試服務器的網絡是暢通的，且21端口測試暢通，如圖：
核實到服務器上是因為安裝寶塔，防火墻對默認的遠程端口進行攔截，這邊已經修正了防火墻配置，請核實，
核實到安全組攔截了端口訪問，如圖：，請將安全組取消攔截后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：禁用了安全組了還是不行的
答：您好，禁用了安全組后，遠程服務器的端口是暢通的，如圖：
請使用21端口進行ftp的連接操作核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行的
答：您好，請您提供下ftp賬號和密碼，我司連接測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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