問：從搜索引擎點擊域名，跳轉到菠菜網站，而且是隨機跳轉查殺病毒、代碼檢測都沒問題,域名被跳轉到非法網站
答：您好，您的程序明顯是被掛馬了,針對搜索引擎劫持,請清理程序上的掛馬代碼,如果需要我司幫您清理,將收費100元,請充值后確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已充值，麻煩處理下
答：您好，
3.發現很多程序后門，已經幫您清理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：同樣的問題又發生了，你們不是設置只讀了嗎
答：您好，這邊查看www的讀寫權限又恢復了，請問是您那邊有開啟過嗎？目前檢查到只有首頁index.html頁面被掛馬了。現在已經為您清理并重新設置為只讀權限了。如果您需要修改網站，可以臨時在文件管理處開啟寫入權限，修改完成之后記得要關閉寫入權限，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：不是我開啟的權限，請問還有別的預防方法嗎？很蛋疼啊
答：您好，由于您使用的是織夢模板，您可以看看是不是最新版本的，如果不是的話，請升級到最新版本。升級之前請先開啟寫入權限。升級完成之后再關閉寫入，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：紙質合同丟失，貴公司有無電子合同
答：您好，有的，
在 ://www.shinetop.cn/manager/eht/htmanager.asp 可以在線查看。
問：您好，請問重慶這邊審核管局的電話有沒啊，我想問哈看還有多久能好
答：您好，很抱歉，我司都??是在線提交備案，沒有具體管局聯系電話；查看您的備案在已為您提交至管局審核，由于管局的審核時間是在20個工作日內（不含周末及節假日）具體審核速度是以近期提交的備案數量而決定的，近期重慶管局審核備案時間是3周左右；一般管局會提前為您審核并會將審核結果會第一時間以短信或郵箱通知您，由于最后的審核是在管局處，我們接入商是沒有審核和催促權限的，您請再耐心等待一下管局審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：
答：您好，請您遠程到服務器中使用瀏覽器訪問下載地址，我司做了ip限制，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩檢查下，服務器鏈接不上了。拼不通。
答：您好，通過登錄vnc控制臺查看服務器無法正常啟動,嘗試重啟后也不行,您可通過服務器管理–管理–備份–恢復下系統盤再登錄下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問這是什么原因呢？我看了下我們的記錄 幾乎每個月都有一次系統故障。是安裝的系統問題嗎？感覺沒法好好使用了，從沒遇到過這樣的服務器情況。
答：您好，從錯誤來看應是服務器系統文件丟失或者是其他內部故障導致,建議您可通過服務器管理–管理–重裝–選擇保留數據重新安裝下系統,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我重新啟動了后還是登錄不上去。一直顯示系統在更新。我查了下這種情況就是因為系統自動更新造成的。能不能幫忙重啟下關閉自動更新？我提交不了后臺的重啟了。
答：您好，目前看更新了系統后又出現了問題,請您重新恢復后回復下工單我司為您設置關閉下更新,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，提示八小時內不能重新恢復。剛才提交過的呢。現在提交不了。
答：您好，已經調整了，請您再恢復一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 已經重啟了 請關閉下更新我們不敢登錄
問：你好，還不是不行哦。處理了嗎？麻煩看下。
答：您好，
目前通過vnc查看您的服務器但是還是無法進入系統，建議您最好還是保留數據重裝一下系統。
重裝完成以后您再重新配置搭建環境和恢復網站的訪問，現在您重裝的話是不會有限制的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，麻煩幫忙看下數據庫是否在D盤。我們好提交重新安裝系統謝謝。
答：您好，
抱歉，您安裝純凈版系統，建議聯系系統管理員核實下數據庫存在位置。幫您核實服務器上次自動備份時間 ，若備份時間正常，建議在云主機控制面板–備份，恢復備份系統盤試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩幫忙看下數據庫是否在D盤。我們好提交重新安裝系統謝謝。
答：您好，
已幫您將127.0.0.1 的數據盤掛載到賬號下同集群主機127.0.0.1 上，請盡快核實，若有數據需要備份，也可先備份下，核實完成請回復工單，需要人工調整還原，否則127.0.0.1 重裝系統會出現異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，已經核實。沒有問題。可以放回原主機了。麻煩處理好說一下我們好在后臺處理重新安裝系統。
答：您好
已放回原主機，請您知悉,,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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