問：服務器訪問不了，點了重啟后也沒反應,服務器進入不了
答：您好，抱歉，請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名：zgystwlw.com 現在解析什么查看都正常 現在打不開麻煩看下 謝謝！
答：您好，核實是白名單問題，重新在服務器管理添加了白名單，測試訪問正常了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我剛剛買了288的空間，準備做微信公眾號，但是微信后臺的IP白名單我需要設置，我該填哪個IP地址
答：您好，公眾號一般是需要備案的域名，查看此主機是港臺主機，請您核實
您可以試試127.0.0.1 這個IP。，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我試了，這個IP添加后沒有效果，有沒有單獨固定IP的空間？
答：您好，虛擬主機都是共享IP，具體我司了解公眾號要求的域名一般是需要備案的，您的主機是港臺的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你的意思是不能這么干，是嗎？這么做行不通是嗎
答：您好，我司有用戶使用虛擬主機設置公眾號的，但是微信那邊的要求是有域名需要備案才能部署
不清楚您那邊具體的要求
您域名備案有備案號cdmll.cn可以考慮將主機升級到國內型號的虛擬主機，然后我司提供主機IP給您，您再試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我看一下，如果這樣選是不是就有獨立主機IP了
答：您好，虛擬主機都是共享IP的，若是需要使用獨立IP，可以將主機升級到vps彈性云服務器使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我這個單子需要先退款處理，跟客戶協商好后才能來購買，畢竟云服務器價格比較高。怎么進行退款處理
答：您好，目前可以給您申請刪除主機退款到賬戶下，您和客戶溝通以后再購買滿足您需求的產品使用
請您先備份好主機上數據后回復工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就麻煩你刪除主機，給我退款吧。只能走備案主機的路線，我具體要跟客戶溝通一下。你先幫我把退款流程走一下。
答：您好，當前站點查看到還有數據，請核實是否備份好，主機刪除后數據無法找回，確認備份好后回復工單，為您申請刪除主機退款到賬號下，退款不能提現，可以用作購買其他產品。非常感謝您長期對我司的支持!
問：不需要備份， 你盡快刪掉就行，我都有備份。另外，我需要我支付的錢原路返還，因為這筆錢還是屬于客戶的，我得給客戶一個交代。
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2323 按照7天退訂,新購業務支持退訂,但退費只支持退費到用戶名下,您當前站點符合"7天退訂要求",因此可以退費到您的用戶名下,但不支持提現,請回復確認,謝謝
您現在要對接微信公眾,我司云服務器支持這個,國內線路虛擬主機也支持,并且您的域名是有備案的(cdmll.cn:已備案 備案號:蜀ICP備號),我司可以免費為您更換到國內線路,這樣就可以繼續使用和對接公眾號了,謝謝
問：先給我退到我名下吧
答：您好，主機費用288元已經退費到您用戶名下了,請查看,謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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