問(wèn)：這個(gè)賬號(hào)以前是有域名模板的，已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證，也轉(zhuǎn)入過(guò)域名、一口價(jià)購(gòu)買(mǎi)過(guò)域名。今天收到郵件（如圖1），登錄賬號(hào)一看，域名模板不見(jiàn)了，沒(méi)有任何記錄了（如圖2），不知道是什么情況，請(qǐng)查看處理一下，謝謝。
,已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的域名模板不見(jiàn)了
答：您好，很抱歉，因?yàn)閷?shí)名系統(tǒng)升級(jí)了，請(qǐng)使用通用模板-添加模板處創(chuàng)建的模板，舊的模板管理費(fèi)中的模板不再適用。
過(guò)戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)： 這個(gè)訂單客戶反饋說(shuō)漏打了這個(gè)小程序里面的，麻煩盡快處理一下謝謝了
答：您好，非常抱歉，您的情況已反饋給開(kāi)發(fā)進(jìn)一步核實(shí)排查核實(shí)處理，若有問(wèn)題會(huì)及時(shí)更新。請(qǐng)您后期再觀察，若還有未打印的情況請(qǐng)您再反饋。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：買(mǎi)的是智能多線的服務(wù)器，為什么只能ping到一個(gè)ip呢！不是雙線的嗎
答：您好，非常抱歉，原因是智能多線機(jī)房的CDN攻擊，暫時(shí)停用了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：大概需要多久才能恢復(fù)呢
答：您好，暫時(shí)不會(huì)恢復(fù)CDN架構(gòu)，目前智能多線已經(jīng)在機(jī)房實(shí)現(xiàn)了智能路由，電信和聯(lián)通速度都很正常，您可以測(cè)試一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：那解析域名應(yīng)該直接A解析在ip上，還是解析到免費(fèi)二級(jí)域名上呢
答：您好，做解析到免費(fèi)的二級(jí)域名上面,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：華中BGP線路的機(jī)房CDN沒(méi)有被攻擊吧
答：您好，沒(méi)有的。
問(wèn)：網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)。報(bào)500服務(wù)器錯(cuò)誤。重新啟動(dòng)服務(wù)器后，網(wǎng)站就可以訪問(wèn)。等一段時(shí)間后，就開(kāi)始報(bào)500錯(cuò)誤了
答：??您好，500錯(cuò)誤一般為程序執(zhí)行操作，請(qǐng)您檢查網(wǎng)站程序是否運(yùn)行正常，如需我司協(xié)助處理，請(qǐng)您提交工單“【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)/打開(kāi)異常”,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??
問(wèn)：網(wǎng)站打不開(kāi)，提示503
答：您好， 我司測(cè)試訪問(wèn)正常，附圖 ，
請(qǐng)使用對(duì)應(yīng)的 主機(jī)賬戶提交維護(hù)工單，另外 ，核實(shí)程序可能被黑 ，請(qǐng)咨詢程序人員協(xié)助檢查 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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