問：客服我覺得我需要退款，我域名備案失敗，因為年齡太小了，主機也用不了，因為年齡不夠，希望客服理解一下，麻煩你們了，給我退一下款，把我這個主機產品退了，剛開通的，都沒有用，希望你們理解，我還是個學生，經濟條件也不是太好。祝；工作順利 身體健康 ——至此敬禮,客服，理解一下
答：您好，1、非常抱歉給您帶來不便，查看您之前的工單，您這邊反饋是買錯了系統 。
非主機的問題，是不支持退款的。
若您年齡無法備案，您可以升級到港臺免備案的虛擬主機，不需要備案 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我就是不想要這個主機了？你們不退嗎？
問：我花了126在你們這里買的主機，現在我不想要了，就不能給我退了嗎？
問：我就是不想要這個主機了你們不能退款那？
問：給我退100行不行，剩的就當是給你們添麻煩的賠償了，就這樣??
答：您好，兩個解決方案：
1.可以使用您親人的信息備案
2.我司可直接免費給您轉成港臺體驗型虛擬主機一年時間。
問：個人top域名無法備案，請客服幫忙
答：您好，我司可直接免費給您轉成港臺體驗型虛擬主機一年時間。
問：http://juyangfangshui.gotoip1.com/templets/juyang/images/1.mp4 該文件是存在的，但卻無法打開，是該主機不支持視頻播放功能嗎？
答：您好，原因是您沒有添加mime類型，如圖，登錄虛擬主機管理面板 – MIME類型設置-設置對應的 后綴，添加即可 已經為您添加，請再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該視頻在火狐瀏覽器下自動播放，但在部分瀏覽器如QQ瀏覽器卻不能自動播放，是什么原因呢？謝謝！
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，無法自動播放 這個不是主機的問題，是瀏覽器設置的問題 ，具體可以百度查詢一下相應的解決方案 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上個月就已經溝通加過白名單了，怎么又開始攔截了啊？
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，目前是夜間值班時間，已經為您解除阻斷，請測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：屬于誤攔截，且域名已經通過白名單了，麻煩盡快處理下，雖然現在是凌晨，但是好幾個用戶在問了
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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