問：www.enCNAME默認host.xincache5.cn解析了一晚上了，網站www.en.sy-zm.com還是打不開，查下什么原因 謝謝,解析了一直打不開
答：您好，請問您訪問提示什么，我們測試已經正常了，請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.en.sy-zm.com回車,將結果反饋下，以便為您查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：huangshijianzhi.com 麻煩看看這個主機還能續費嘛 域名剛剛續費了
答：您好，我們查看域名是指向到這個主機的。
經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：60元，一共940元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：聯系人：王二紅證件號碼：4128********5上次已經提交資料和工單，把所有人信息，進行修改為了正確的，但是 進行人臉識別認證的信息還是錯誤的？？ 應該是王軍營
答：您好，目前所有人信息已修改了，您直接提交認證，不影響的；舊的身份證號您提交認證后我司工作人員可為您修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的????
答：您好，如仍有問題，可及時聯系 , 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已為您打包：/www/9cfe9eac/pack__zeXOSa.zip 請核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問： zjist.cn的多個二級域名今天解析突然失效，請幫忙排查
答：您好，抱歉,我司測試大部分地 解析都是生效的,我司本地測試也是正常的,不排除是用戶本地dns服務器解析域名有異常導致,當前已經刷新解析記錄,用戶也可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip為127.0.0.1然后再在本地電腦的開始菜單,運行,輸入cmd,在命令提示符下輸入 /flushdns刷新下本地緩存后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊不行，客戶那邊也不行。這個難道是溫州本地的問題？
答：您好， 我司核實多數地 均解析正常的 ，建議可以優先修改下本地電腦dns 試下是否查詢解析正常，若仍無法查詢解析，
可以聯系qq 協助為您核實下本地無法查詢解析的原因 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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