問：最近遷移了一批.app后綴域名到你們香港平臺，現后臺顯示已轉入成功并且到期時間都是2020年5月份左右，但是昨天下午收到你們的1封郵件，說是我的這批域名有效期將會在2019年5月份到期，請問這個域名到期時間以哪個為準？
,管理后臺域名到期是2020年，但是昨天有收到郵件說是2019年到期
答：您好，查看您的域名是在4月3日提交的轉入，轉入未完成時系統顯示的年限是2019年5月到期，故續費通知會提醒您域名即將到期。待轉入完成后，域名年限增加，系統就不會再提醒您。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺提示手機無法驗證
答：您好，這個短信驗證首先你需要先對接短信接口才可以實現，若未進行對接，建議您可以按照以下方式操作， 先將此功能關閉,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩看下今天提交的資料準確了嗎，太著急了！昨天被退回一次。看看今天的提交的資料是否正確，我們等著網站推廣用，麻煩了
答：您好，核實提交資料是可以的；查看之前是因聯系方式重復退回，因現管局在嚴查信息重復情況，請確認手機號為負責人本人使用，也未在其他接入商使用該手機號提交其他人的備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有人使用你們的服務器騙了我的錢，服務器是：127.0.0.1，想看看貴公司能不能幫我看看這個服務器使用者的具體信息，我想追回我的錢。謝謝！
答：您好，核實此IP127.0.0.1是我司用戶。但我司無法提供此用戶的相關信息給您。
建議請按照在公安機關立案，然后由公安機關直接到我司取證的流程操作。
問：網站被感染木馬，現在跟目錄中文件刪除不了，麻煩盡快幫忙處理一下，謝謝
答：您好，
www根目錄下的文件已經清理，請您核實下情況。
www的權限現在也已經設置為完全控制，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，這個是注冊通道的問題，這兩個接口您選哪個接口續費都不影響您的域名正常管理使用的。通常我們建議您轉入國內通道續費。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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