問：在服務器上配置了這四個域名，也添加了白名單，但是只有gz-justeasy.com這個域名能訪問得到網站，其他三個中文域名訪問不了，是什么原因呢？,中文域名不能訪問
答：您好，請將域名做別名解析到s.gotocdn.com,您的中文域名解析錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 本服務器不能登錄FTP鏈接不能鏈接在線管理不能登錄請檢查，謝謝
答：您好，1.核實您服務器的公網ip是,服務器是系統,測試可以正常通過ssh登錄,您可使用公網ip重新登錄下試試;
問：已擴容10G，還是不能訪問，請看看，謝謝
答：您好，您應是擴容到系統盤了,目前是數據盤已經滿了,因為系統盤和數據盤是兩個不同的磁盤,所以,請把數據盤重新升級下,并按照://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 進行擴容后進行訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已擴容數據盤請看看，謝謝
答：您好，已經把您系統盤和數據盤都擴容好了,現在可正常訪問wdcp面板及您的站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，服務器IP：127.0.0.1無法遠程，請幫忙查看一下是什么原因，并解決一下。
答：您好，測試服務器可以遠程連接,如圖為密碼錯誤提示.您使用的彈性云服務器,遠程地址為127.0.0.1:
若仍無法連接上,請提供具體的錯誤設置截圖及連接失敗截圖,以便分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我登錄的是那個遠程地址，但是什么圖標都不顯示，是一片空白
答：您好，這種情況您可以登錄我司網站,在服務器管理中重啟服務器后再試下,或提供正確密碼,我司嘗試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：進入服務器管理之后如何重啟服務器呢？
答：您好，登錄我司官網后–業務管理–服務器管理–對應服務器主機后點擊管理進入–重啟,點擊重啟
問：重啟之后還是無法操作，出來這樣的頁面需要如何操作呢？
答：您好，我司測試可以遠程但是初始密碼無法登陸，請提供遠程桌面用戶名密碼我司登陸測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看服務器系統被黑了，用戶組被添加了很多異常用戶，當前建議您選擇保留數據重裝系統，重裝系統后您自己安裝的環境需要重新配置，當前您也可以在控制臺查看。
重裝系統后建議及時安裝更新系統補丁，關閉外網不需要連接的端口比如1433 3306如果外網不需要連接的端口都在防火墻上關閉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器放在您這邊，系統被黑是不是應該承擔責任！
答：您好，很抱歉為您帶來不便，我司為您提供服務器和網絡環境，服務器內部管理維護需要您自己完成。
當前建議您保留數據重裝系統，重裝后您自己安裝的環境等需要重新配置，如果網站是建站助手創建的可以使用建站助手批量恢復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想問下都有哪些異常用戶登錄呢？
答：您好，上面截圖中的賬號，除,其它都是異常用戶，這種被黑的服務器都會留有后門程序，只能通過重裝系統來恢復，建議您盡快操作重裝一下，避免網站數據被破壞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備份的時候只要備份數據盤就可以嗎?
答：您好，您是預裝環境，可以選擇保留數據重裝操作系統，系統只重裝C盤，D盤數據不動，若是C盤有重要數據請先做好備份到D盤，非常感謝您長期對我司的支持!
問：三五互聯可以幫忙重裝系統嗎？
答：您好，請在管理中心-服務器管理-管理-重裝中進行保留數據重裝，請務必確保c 盤無重要數據后保留數據重裝系統，重裝后優先安裝殺毒軟件進行全盤查殺，若使用我司建站助手創建的站點 ，重裝系統后可以參照文檔
問：現在登錄服務器也不彈出操作系統所以也無法進行備份，需要怎么操作呀？
答：您好，1、查看到您的備份時間是 1:41:56；您可以選擇保留數據重裝，保留數據重裝只會丟失c盤數據，不會丟失d盤數據，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行重裝恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我重裝系統的時候選擇哪個版本??？是系統上提示強烈推薦那個么？這個和我之前裝的軟件用的版本是一致的么？
答：您好，選擇如圖這個就可以了，
此工單回復太長了此次回復后系統會自動鎖定如果還有其他問題請您重新提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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