問：近兩日收到可疑偽裝郵件詳見附件，可疑郵件發件人非我司郵箱賬號，但可疑郵件發件人郵件后綴卻是跟我司完全一樣，請協助查明處理，謝謝！,郵箱被盜用
答：您好，請您用登錄web管理中-郵箱管理-反垃圾設置處開啟spf驗證即可有效避免這種郵件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：127.0.0.1，C盤空間已滿，請 幫助清理一下，謝謝。
答：您好，查看該服務器目前C盤空間已正常，請您刷新下，如果C盤占滿，也可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 進行處理，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您的主機存在安全問題，已被自動設置為全站只讀。查看
我已經把原文件全都刪除了。也到后臺，點了清理，可是，好多次了。現在它還是這句話：您的主機存在安全問題，已被自動設置為全站只讀。查看請查看一下
答：您好，
請您登錄我司會員管理中心《業務管理–虛擬主機管理–管理》選擇《查看詳情》，若您已清理所有木馬文件,點擊\’清理木馬確認\’系統將進行再次驗證，請您耐心等待一下。
附圖：、,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我這邊原來備案是阿里云的。并沒有用到游戲批號這個東西呀。而且我也不是游戲公司。 另外我的公司名稱是冰冰網絡。 我網站名稱用的冰冰應該可以吧。
另外就是我的網站是在正常運營中。是不能關閉的。麻煩幫忙看一下。我這邊應該怎么解決合理一些？ 工信部的連接我已經添加在底部了
答：您好，已經為您提交審核，我司先為您嘗試上報管局審核一次，最終結果以管局審核為準，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：需要在先咨詢實名認證問題
答：您好，請您提供下具體的域名呢？目前是中午休息時間，您可一點半以后在官網聯系在線客服或者您可以添加專員QQ：咨詢。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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