問：密保問題忘記了 郵箱登不進去了 麻煩處理一下
,密保問題忘記
答：您好，已經幫您清除了，請登陸重新設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，如下圖，我們在這個過期域名管理列表那里，有個紅旗功能，這個非常好，但是有個問題，我今天標注了是什么顏，比如紅色（代表用戶不續費了）。明天進來看，標注又沒有了。又變成了灰的。這個能修復一下嗎？
答：您好：
標注后需要填寫備注，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
文件被惡意刪除了 麻煩幫忙恢復下備份謝謝
還有這個也處理下 謝謝
答：您好，系統存有3月24日凌晨的備份數據，具體詳見附圖，可在主機管理面板進行恢復操作；可用myftp.myhost.net 代替現在的ftp地址再試連接 ；可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 設置站點的權限為只讀，另，請升級程序最新版本以提高站點安全 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是備份都有一周的嗎 如果是今早的那文件以及被刪了沒法恢復
答：您好，備份周期約為每一周備份一次，當前核實到最新的備份生成時間是 3月24日的，故只有3月24日的備份數據，無法恢復最早的數據，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：處理好了 再麻煩下幫我把這個空間的 寫 權限關掉
謝謝
答：您好，已調整為只讀了，詳見附圖，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛申請了高速憑證，消耗了18元。取消之后為什么18元沒有返還回來呢？
答：您好，查看您取消后的款項已退回，如圖：
若您還需要預定，您再次提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器的品牌： 型號：網站防攻擊設備型號：服務器物理地址：路由器、交換機、服務器、安全設備（品牌、型號、固件版本、操作系統）
麻煩貴公司盡可能的提供一下，謝謝。
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511
安全專用產品
服務器使用國產品率：部分使用 50%
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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