問：因域名的組織機構發生變化，政府部門要求完全注銷xzgh.gov.cn域名，請及時處理一下,請求注銷域名
答：您好，您提交的域名所有者證件和加蓋的鮮章，與域名所有者：忻州 規劃勘測局 不一致，如果單位發生過變更，請 提交上級變更證明，請提交文件首頁和涉及該單位的那一頁即可，無需提交全部文件。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站可以打開，但是沒有數據連接怎么回事？
答：您好，核實您有一個服務器,請問具體是指哪個站點訪問異常,請提供訪問地址和服務器登錄信息,您主機還有3次金牌服務,提交后可扣除一次金牌服務協助檢查數據庫相關問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://crm.mexgroupfx.cn/login.html沒有數據連接
問：http://crm.mexgroupfx.cn/office/沒有數據連接
答：您好，電話和您溝通,請提供下登錄信息我司登錄測試下,并請提供下數據庫連接代碼的具體路徑以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云建站買錯了，沒有使用空間，不好意思啊，請問能退款嗎？如果不能能幫我更換成虛擬主機或者云主機嗎？我想要空間傳點其他小程序或者頁面，麻煩你們了。謝謝各位領導幫幫忙。
答：您好，非常不好意思，這邊是周末值班，要不您先按照您自己的需求購買空間，具體退款事宜可等待下周一，再提交工單或者電話聯系，這邊專人來負責對接該問題，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的我怕拖太久了，麻煩你們了，謝謝了。
答：您好，好的，具體退款事宜可等待下周一，再提交工單或者電話聯系，這邊專人來負責對接該問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我解封服務器，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，您的服務器由于多次被攻擊，目前這次攻擊已經被機房封停240小時，無法提前解封。這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
問：我想您幫我解封一下，xiex8ie，真的急用
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前因多次攻擊，機房無法提前解封，建議可升級下服務器集群到高防線路，謝謝。
問：我付了錢就這樣嗎，麻煩你幫我解封一下，謝謝
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，能理解您的心情，但是您的服務器在21日開始多次受到攻擊，已經嚴重影響機房網絡和穩定性，目前無法提前解封，在2天時間內受到4次大流量ddos攻擊，并且是解封了又出現攻擊。建議對網站增加防護，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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