問：服務器死機無法訪問,服務器死機無法訪問
答：您好，1、
查看服務器網絡是正常的，如圖。 可以遠程。
目前測試是80端口沒有監聽，請您登錄服務器檢查一下 web服務是否正常運行。
2、若您需要我司協助您排查 ，請您提交服務器工單 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】” 并提交服務遠程密碼，寶塔登錄地址，賬號密碼， 您還有2次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器都上不去
答：您好，1.測試SSH遠程可以正常登陸，如圖
CPU使用加高，建議您檢查CPU使用，并升級CPU 到4核觀察一下。
2.若您無法SSH登錄，可以通過控制臺 登錄，參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://127.0.0.1:8887// 寶塔也進不去
答：您好，1、目前查看服務器cpu 較高，web服務沒有啟動，所以網站無法打開。
您需要登錄服務器 檢查一下，
2.另外請您升級CPU到4核，然后提交工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】” 并提交服務遠程密碼，您還有2次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可否查看是哪個進程占用較高
問：
問：或者您直接把金牌扣除了，給我們處理下
答：您好， 檢查原因是服務器被黑了，中了挖礦病毒，目前建議保留數據重裝一下系統,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
請問您截圖具體是編輯的哪個地方,請詳細說明下以便我司查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.westworld.vip解析之后瀏覽器輸入會變成www.www.westworld.vip，直接輸入westworld.vip可以正常訪問， 而www.westworld.top這個域名可以正常訪問，不會多出www前綴。請幫我檢查一下，謝謝
答：您好，
測試該域名可以正常訪問,并無跳轉,請清理瀏覽器緩存刷新測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網站出了點問題，是不是從我截圖的這里恢復數據？
問：如果是的話我就可以從這里恢復了。
問：我恢復了數據，結果網站還是打不開，到底怎么回事啊
答：您好，
從訪問報錯看是可能缺少文件,而查看您是回滾的系統盤快照, 您服務器是預裝寶塔面板環境,網站程序是存儲在數據盤的,如要回滾,請勾選數據盤回滾,(注意:回滾后所有數據均會回到該時間點,請務必謹慎操作), 建議掛載該快照到服務器,從備份磁盤中拷貝所缺少的文件即可,具體可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 操作,
如需要我司協助核實,請重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我按照你說的做了，依然ftp里的東西和數據還是錯誤的數據，并沒有回到1.28號的數據。
答：您好，您可以提供密碼，我司可協助掛載2月28日的數據備份盤 ，掛載后您可到備份盤中嘗試找數據 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：急用，拜托了
問：我的網站現在報錯502
答：您好，已經將2月28日的備份數據盤掛載到 目錄了，詳見附圖，請您自行登錄服務器進行備份數據找回操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站502錯誤是什么錯誤？
答：您好，nginx 的502錯誤：
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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