問： 清空下數據庫，好重新建站,清空下網站目錄
答：您好，清空數據庫 涉及數據操作，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=550 進行操作，建議操作之前進行備份避免數據丟失無法找回，非常感謝您長期對我司的支持!
問：給我清除吧，有一個文件我刪不掉
答：您好，查看到已經沒有文件了，查看到數據庫仍還有數據，請到數據庫管理中直接點擊清空數據即可，當前已經為您清理，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個刪除下，刪除不了
答：您好，這個文件不能刪除，這個是自定義php的php.ini配置文件，請不要刪除。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，承諾書和責任書必須要蓋公章嗎，合同專用章可以嗎
答：您好，
1.承諾書和責任書可無需加蓋公章，請貴單位網站負責人“手寫”簽字確認即可；
2.江蘇補充材料上傳說明請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我再控制面板新增了計劃：就是每隔2分鐘訪問一下頁面，頁面的信息沒有執行呢？
問：
答：您好，請查看寶塔面板的計劃任務日志，查看對應的計劃執行情況。如需我司協助核實。請提交“【云服務器】 -> 【自協商】 -> 【列表中沒有我要的問題，請使用自協商】”提供寶塔登陸賬號密碼，我司協助核實，我司協助檢測收費100元。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，沒有接到核驗電話
答：您好，查看資料已進入電話核驗階段，預計會明天進行核驗，請提醒負責人注意保持電話暢通配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
您好，這里實名認證處，怎么沒有顯示“待上傳資料”，怎么上傳實名認證資料？
答：您好，2antong.com 早期合作通道，若實名更新，建議可轉移通道后進行模板過戶更新。
2、轉移周期5-7天左右完成后，可以按照此流程更新實名認證：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名前段已經續費，現在還要再續費才能轉移嗎？如果不轉移，怎么進行實名認證？
答：您好，
若您目前暫不續費，請您先按照流程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 創建一個模板并上傳實名資料；
待實名成功后回復工單，提供模板序號授權我司嘗試為您到上級修改 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嘗試修改，意思是不一定能成功？
答：您好，
創建后回復工單為您到上級修改，最終審核結果以上級審核為準，正常情況下是可以成功的
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，上傳資料后顯示初審通過模板序號：945919。是不是你們現在可以去修改了？
答：您好，已為您審核，請耐心等待。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問審核大概需要多久？我剛查詢還只是初審通過
答：您好，
您賬號下的模板不影響您此域名實名，此模板您可等待他自行審核即可。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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