問：解析和白名單檢查都提交了，為什么還進不去，大概需要多久、郵件通知：@qq.com（通知到這個郵箱里，謝謝?。?網站備案后仍舊打不開
答：您好，
已處理，原因是之前沒有備案號被機房攔截，請您清空瀏覽器緩存或者換個瀏覽器后訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器昨天到期，數據庫文件還沒得及取出，不繼續續費的話，有辦法取一下嗎？
答：您好，已經特殊申請為您開啟了一次,請務必今天下載完所有數據,晚上24:00后系統會自動關閉您服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常感謝
答：您好，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
你們有更 錢的方案嗎？
答：您好，購買時長越長，會越 ，且贈送時間也更多，請知悉，詳情可查看雙十一優惠，其中有相應的購買優惠券://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=758,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：ftp也沒法訪問
答：您好，1、查看到您的服務器端口不通，查看到是您設置的本地安全策略攔截了端口導致，現在已經為您取消，現在可以正常訪問，附圖。
問：服務器IP安全策略限制網絡——————————————————————是這個問題嗎？
答：您好，是的，現在已經取消，現在可以正常遠程和訪問，請重新再試，建議核實您設置的對應安全策略，非常感謝您長期對我司的支持!
問：hzjinglizs.com這個域名打不開
答：您好，
hzjinglizs.com 域名已經可以正常訪問了，請測試核實一下。
問：續費云主機錢多充了698元，可以退還嗎
答：您好，建議可以將該余額存放賬號，為后期主機服務器域名進行續費使用，并我司雙11 ://www.shinetop.cn/active/shuang11/有很多優惠活動，如果確實要提請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
問：相關信息已處理完畢，請及時審閱。
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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