問：過期一個月什么不能充值,才剛剛過期滿一個月
答：您好，十分抱歉，核實您提交工單的該賬戶并沒有該域名的相關消費記錄。若域名原所有者為您，請您用域名購買賬戶提交工單咨詢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫用戶這個換成W5 然后我來續一年。謝謝！
問：不要在上面升級，直接改下形號，我來續上就行，不搬家，謝謝！
答：您好，抱歉,夜間值班時間無權更改權限,您可明天白天回復工單,我司主管人員可以為您更改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在幫處理下，謝謝！
答：您好，已經調整型號了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請刪除網站備份文件！
答：您好，請說明需要我司刪除的文件的詳細路徑，或者您也可以通過文件管理、FTP去刪除的，非常感謝您長期對我司的支持!
問
答：您好，2017大小:362.59M ,wjy大小:152.62M ,zb大小:143.53M ,uploadfiles大小:118.51M，這是統計出來的幾個比較大的目錄，您說明一下要刪除哪個文件，我司也不清楚您網站備份文件所在路徑，非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，目前空間都沒有超標，統計出來的大小只有800多，沒有看到您說的1.7G，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
(所有文件共計853.05M) www大小:839.77M ,databases大小:7.27M ,mysql-yp.sql大小:4.86M ,yp.rar大小:1.15M ,others大小:48B ,logfiles大小:0B
非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序緩存提交沒反應了，之前都是可以的
www.xinshengwgw.com
xinshengwgw
zhuxiaochuan
右上角下拉里面的清除緩存
答：您好，1、查看到清理緩存都是反饋504報錯，請核實您調整了什么，查看到您的程序反饋需要使用php5.5，更換php版本，測試仍執行504超時，
問：現在能清除緩存了，但是切換公眾號居然不能使用了，這是不是服務器重啟原因
問：我把所有php版本打開了，然后選擇了默認
答：您好，1、測試切換公眾號可以正常使用，附圖，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：持國之光健康共享平臺我這怎么切換都顯示這個公眾號，重啟了，你那邊其他公眾號都可以切換嗎？
問：www.xinshengwgw.com這個不可以切換，xinshengwgw.com這個可以切換，是服務器上哪里的問題吧，之前都是可以的
答：您好，1、測試您的www域名和頂級域名都可以訪問持國之光健康共享平臺也是可以切換，附圖。
問：切換5.4緩存無法更新，ic組件裝在5.4上的，切換默認可以緩存
問：www的可以切換其他公眾號嗎，怎么切換都是顯示持國那個
問：現在錯誤了
答：您好，
默認的php5.5環境下是可以正常更新的，如果需要的支持的話可以直接將在php5.5的環境下再次安裝一下就可以了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：在幫我安裝下吧
答：您好，
ioncube這組件在php5.5的環境下是已經安裝好的，您核實下情況。
本次工單已經完結，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
