問：麻煩將此郵箱地址更改為：owendali12345@gmail.com,xpackpackaging.com 域名修改信息有報錯
答：您好，因該域名已實名審核通過，不支持修改域名所有者郵箱，若需要修改，建議您新建模板填寫正確的郵箱地址，完成實名后，過戶到該模板即可，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，提交備案補充材料時候，網站負責人誦讀第2點承諾書的視頻。超過30m無法上傳怎么辦？
答：您好，核驗視頻不宜過大，請將視頻大小控制在30m在上傳用于備案提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可是很容易就過了30m了?，F在手機視頻很大的啊。
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，經測試錄制整個完整核驗視頻一般來說時間不超過30s，大小在30M內是可以完成的，建議您請重新錄制試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
相關網址:vvjy.cn
答：您好，域名未解析至我司主機 ，請核實下您的域名是否使用的我司主機 ，若是我司主機，請修改解析到我司服務器IP 或虛機二級域名 ，若不使用我司主機，請聯系主機提供商進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，
問：shbeitang.com網站打不開，index文件被刪除了，被攻擊了。現在想回復備份，文件權限可讀可寫，更改不了
答：您好，
文件存在木馬被系統自動更名,請及時刪除,已經臨時解除了只讀限制,請嘗試恢復備份看下,如恢復備份后還是有問題,則需要本地重新上傳正常的頁面文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，以往早下來了
答：您好，
1.管局審核時間官方回復為：20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件告知；
2.查看您的備案是5.14提交至管局審核的，截止今天為13個工作日，根據觀察近期江蘇備案審核一般要接近20個工作日才能審核到；非常抱歉的是由于最后的審核是在管局處，我們接入商是沒有審核和催促權限的，您請再耐心等待一下管局審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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