問：我先實名認證的模板，然后又同時過戶了兩個域名 yituiruanwen.com和yituiruanwen.cn yituiruanwen.cn立刻就審核通過了，但是 yituiruanwen.com就一直提示在審核中。這個是系統問題還是再等等就行了,這個實名認證是不是出了什么問題，還是等等就行了
答：您好，抱歉讓您久等了，請您等待即可，cn和com審核的系統不是一個，com審核系統偏慢一些，實名認證通常1-3天完成，請您再等待等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：kingmagic.co 域名無法解析，有三天了刷沒用，以前是好的，幫我看一下。
答：您好，核實該域名在上級實名失敗所以目前域名狀態為server=demo，無法解析。
請您重新在管理中心-域名管理-通用模板里創建模板并實名，等待模板審核通過后操作模板過戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
幫您調整了一個節點,請稍等30分鐘左右再訪問測試,
另外,港臺主機優勢主要是不用備案,您空間是港臺線路,國內訪問要經過國際出口.易受出口方面影響訪問速度,在穩定性和速度方面不如國內主機,如果可以,建議這將主機先更換到國內線路,然后參照://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 進行電子核驗備案(無須備案幕布),備案通過后再解析訪問,速度和穩定性都會有明顯改善,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1丟包頻率有點高，麻煩檢查一下機房情況。已通過成都電信、阿里深圳服務器測試，均有相同情況。
答：您好，
從截圖無法判斷丟包率,并且香港和您ping本地ip無可比性,線路并不相同,并且香港會經過國際出口,目前我司測試了下丟包率正常,您可以結束本地ping測試后查看下丟包率有多少,一般1-4%左右屬于正常,如您本地丟包率很高,可參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr檢測,將測試結果截圖反饋到工單我司看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你們幫我看看怎么無法訪問
答：您好，
測試您白名單中的域名http://www.kdwkw.com/ 可以訪問打開，您本地可以嘗試清理下瀏覽器緩存后再試下訪問
問：
問：好像是數據庫有問題
答：您好，
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39
您可以參考下這里的說明，修復下數據庫表，然后再測試下訪問呢,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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