問(wèn)：可疑掛馬文件已經(jīng)初步刪除兩個(gè)，請(qǐng)開通站點(diǎn)待后續(xù)觀察,可疑掛馬文件已經(jīng)刪除，請(qǐng)開通站點(diǎn)

答：您好，已經(jīng)為您解鎖，請(qǐng)待系統(tǒng)自動(dòng)審核即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：空間，客戶那邊無(wú)法鏈接，feilongpeixun.gotoftp5.com。在我這里（代理商）是可以鏈接的，為什么呢？需要做什么操作。

答：您好，請(qǐng)讓用戶提供下錯(cuò)誤截圖以及ftp連接設(shè)置截圖，以便核實(shí)分析。zzftp.myhost.net或者讓用戶用這個(gè)地址連接試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您好，收到關(guān)于域名沒(méi)有指向西部IP,需提交白名單的郵件。但是域名是綁定了西部空間的。經(jīng)檢測(cè)后也顯示通過(guò)了。請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)。

答：您好，1，目前檢測(cè)已通過(guò)，請(qǐng)保持當(dāng)前域名解析綁定指向情況不要改動(dòng)，后期系統(tǒng)檢測(cè)已指向準(zhǔn)確的不影響備案信息；

問(wèn)：不知道什么原因  我已經(jīng)按到說(shuō)明操作了 網(wǎng)站全打不開了

答：您好，網(wǎng)卡配置有問(wèn)題不通，已經(jīng)處理。現(xiàn)在網(wǎng)站可以正常訪問(wèn)。請(qǐng)確保域名做別名到二級(jí)域名，或者新IP地址上。

問(wèn)：域名 球天下.net ，年限2年，是否代續(xù)true ，結(jié)果：域名還未實(shí)名通過(guò)不允許操作,請(qǐng)先過(guò)戶至實(shí)名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1

答：您好，
您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和實(shí)名證件者信息一致的模板-點(diǎn)擊未傳圖片上傳資料-等待實(shí)名通過(guò)-模板過(guò)戶，流程請(qǐng)參考：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：備案變更已退回來(lái)好多次了，著急新備案，請(qǐng)盡快審核

答：您好，已反饋，您的備案資料我司審核專員會(huì)盡快為您審核，請(qǐng)注意備案平臺(tái)狀態(tài)耐心等待審核 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

答：您好，資料尚未最終提交，請(qǐng)點(diǎn)擊：備案信息-確定提交網(wǎng)站備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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