問：沒辦法利用遠程桌面進行連接，點擊了連接頁面之后，不會出現遠程連接窗口,沒辦辦法進行遠程連接
答：您好，測試可以連接,請把連接地址填寫127.0.0.1:連接后試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：，就是這樣操作的，連續換了幾臺電腦都是這個情況，會有顯示正在連接的進度條，但是過后就恢復這個頁面
答：您好
我們看服務器方面無異常,可能和本地網絡有關系,請重啟下本地路由再試下,同時建議您換個網絡試下,比如更換電信、或聯通網絡試下,若重啟本地路由后還有問題,請提供下如下信息,我們為您分析：
1、請參考教程下載mtr工具,輸入ip檢測下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 并將截圖反饋到工單中
2、參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping下ip反饋下ping圖,反饋到工單中我們為您分析 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我換了四臺電腦，四個IP都是這樣的，沒辦法遠程連接啊
答：您好，
請參考教程下載mtr工具,輸入ip檢測下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip 測試，并將截圖反饋到工單中 ，核實下網絡情況，建議先重啟本地路由重新撥號再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：，這個是用你們的工具提交的
答：您好，
從您測試截圖看并無異常,能否提供下服務器遠程密碼,我司登錄服務器內協助看下是否有安全軟件進行了相關限制所致,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同一臺電腦，也是我這個賬戶里面的一個你們西數的云主機，是可以連上的，這個賬戶里面的三個云主機，就只有這個127.0.0.1的連接不上，異常
問：請給我先關閉下，我能進去就把這玩意卸載了
答：您好，核實到wps的進程程序對應的是程序是異常的，如圖；
問：麻煩你幫忙清除 toucom.cn 站的木馬
答：您好，
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d:\\www\\tourong\\www\\ckplayer\\share\\moch.php [木馬]php木馬
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d:\\www\\tourong\\www\\e\\\\db_fig.php [木馬]一句話木馬
d:\\www\\tourong\\www\\e\\data\\html\\list\\qlistinfo12a.php [木馬]php可疑變種木馬-28
d:\\www\\tourong\\www\\e\\data\\html\\list\\qlistinfo9b.php [木馬]php可疑變種木馬-28
d:\\www\\tourong\\www\\phpmy\\js\\jquery\\jquery.sprintf.php [木馬]php木馬
d:\\www\\tourong\\www\\tmjigou\\\\footer.php [木馬]php后門
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那這個站還可能使用嗎？比如后臺添加新聞這些
答：您好，
http://www.toucom.cn/ 已經是可以訪問的，我們在云鎖里面只是設置了防篡改。
也就是說現有文件不能被修改的，只能新建文件。
正常情況下您在后臺添加新聞不受到影響，如果有影響的話您可以在添加新聞的時候將防篡改功能暫時關閉掉。
新聞添加完成以后再開啟此功能即可，請參考。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！