問：jilinzhaobiao.com，此域名之前客戶不續費了，但現在域名的狀態在阿里云查到的狀態為什么是出售中，客戶想等到釋放后，可以在次購買此域名,jilinzhaobiao.com此域名的狀態
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那請問按照正常流程，這個域名應該還需要多久可以到釋放期，剛才您所說的其他用戶要使用多久，一直到別人高價購買？
答：您好，
您請詳細閱讀域名注冊協議：http://www.shinetop.cn/customercenter/domainagreement.asp
目前域名已無法贖回或釋放重新注冊，若需購買，建議可提交代購申請；
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器數據庫無法訪問，麻煩處理一下，謝謝
答：您好，
1、服務器網絡是正常的 ，測試可以正常訪問的 默認頁面，如圖。 從截圖來看建議您登錄服務器檢查一下phpmy 站點狀態。
2、若您確實需要我司協助您排查處理，請您提交工單 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】” 并提交服務器遠程密碼， 您還有1次金牌服務，扣除1次金牌服務是免費排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是網站無法訪問，是數據庫訪問不了呢
答：您好，您服務器網絡是正常的，您自己也可以登錄進去檢查。
若需要我司協助您檢查，您提交以上的工單類型 就可以協助您處理。需要提交服務器密碼。
也可以提交數據庫工單“【主機租用/vps/云主機】—【數據庫設置】—【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】” 扣除一次金牌服務次數 免費排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請把這部分幫我查一下吧，域名是在貴司注冊的
答：您好，1、請問是這個域名嗎？ ht-weiyao.com ，這個域名并不是我司注冊，只是使用了我司DNS 服務。注冊服務機構請聯系您的注冊商。
2、 您的域名是解析到我司服務器的 127.0.0.1 ;關于此服務器的信息如下圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個部分呢？不該是域名接入商吧
答：您好，截圖中已經為您提供，請仔細查看 截圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
是的，域名DNS 是我司的，您表格中 第二行 也已經填寫了。
第一行 關于域名注冊商 信息，您直接填寫 注冊商信息即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣 ,非常感謝您長期對我司的支持!
