問：在貴司申請的域名，可以工信部備案嗎？具體怎么操作呢？謝謝,域名如何備案？
答：您好，
備案是對網站的備案，如果域名指向的站點是在我司主機或者服務器，則可以在我司備案平臺http://beian.35.com/提交備案；如果域名是解析指向了其他主機商的主機，則需要在其他主機商處提交備案；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
由于通過web方式直接下載站點根目錄下的文件不安全，因此主機是限制了通過web方式下載根目錄下的文件的您可以將要下載的文件移動到www目錄下的子目錄下，再進行下載；或者也可以直接通過ftp連接該主機后進行下載；非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么時候更新的嘛？上個月都是能正常使用的啊？
答：您好，
非常抱歉，是最近設置調整的，因為通過web方式下載文件是不太安全的，一般推薦使用ftp下載；非常感謝您長期對我司的支持!
問：是新建文件還是新建目錄呢？怎么點擊了都沒有反應，出現一片灰色的什么都沒有，謝謝
答：您好，
1、推薦您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp下載文件即可；
2、如果您一定要通過web方式下載，可以在虛擬主機的文件管理功能中點擊“新建目錄”，然后勾選壓縮包文件，點擊“剪切”，然后進入新建的子目錄，點擊“粘貼”，這樣將壓縮包文件移動到子目錄后再通過web方式下載；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我試試，謝謝
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我給你發不了圖片，安裝的LeapFTP還是連接不上，提示無數據
答：您好，
問：您好，我想修改用戶名
答：您好，很抱歉備案平臺注冊用戶名無法修改；查看本賬戶下未提交任何備案，若不使用此賬戶可以直接注冊新的賬戶提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個主機已經過期了，我需要解綁，然后綁定新的主機上。
答：您好，
已經幫您刪除了之前的綁定記錄，請您現在重新添加綁定即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，備案提交3個星期了，還在審核中。
答：您好，查看您的備案在已為您提交至管局審核，由于管局的審核時間是在20個工作日內（不含周末及節假日）具體審核速度是以近期提交的備案數量而決定的，一般管局會提前為您審核并會將審核結果會第一時間以短信或郵箱通知您，由于最后的審核是在管局處，我們接入商是沒有審核和催促權限的，您請再耐心等待一下管局審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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