問：,域名問提無法訪問
答：您好
請您提供下具體的域名,我司為您核實下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這域名是個人注冊的，但申請備案的時候卻提示說是企業的，導致備案無法繼續，需要客服手工處理，謝謝！
答：您好，您域名開啟了whois隱私服務，備案期間請暫時關閉，待備案審核通過后再開始使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名已經關閉whois隱私服務，為何還是提示說是企業的？
或者說關閉之后需要一段時間才能生效？如果是這樣，那需要多久生效？？
答：您好，目前whois信息可以正常獲取，可以正常提交備案申請了，請重新登錄提交看看。若還是有異常，請提供錯誤截圖，我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原來ddos被管理員停止
答：您好，已經開啟，如果再次受到攻擊，將不會開啟必須升級到國內獨立IP的云主機上面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我無法使用Cuteftp軟件登入FTP也無法使用
ftp://vitalive777.gotoftp3.com此網址登入FTP
答：您好，查看您本地出現了連接超時的報錯，這是由于網絡的互聯互通問題導致的，我們測試鏈接正常，您可以下載我們配置了代理的FTP軟件，下載地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 選擇代理然后進行連接再試試，參考鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 。謝謝。
問：
以下是錯誤訊息，無法登入 也無法ping 到 127.0.0.STATUS:> [2018/2/5 上午 12:14:37] Waiting 30 seconds…STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] ============== Attempt #1 ==============STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] Resolving host name fulelife.gotoftp2.com…STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] Host name fulelife.gotoftp2.com resolved: ip = 127.0.0.1.STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] Connecting to FTP server… fulelife.gotoftp2.com:21 (ip = 127.0.0.1)…ERROR:> [2018/2/5 上午 12:15:28] The connection failed due to an error or timeout. 1) Verify that the destination IP address is correct. 2) Increase the connection timeout threshold under Global Settings | Connection. 3) Switch to the opposite data connection type (PASV or PORT) under Site Settings | Type tab. 4) Verify that the problem is not local by trying to connect to an alternate server. 5) If a server name was used, verify it resolves to the correct address. 6) If using a local server table for server name resolution, check to see that it doesn't resolve to an obsolete address. 7) Try pinging the address. 8) If you are using a router, verify the router is up and running (check by pinging it and then ping an address outside of the router). 9) Do a traceroute to the destination to verify all routers along the connection path are operational. 10) Verify that your subnet mask is setup properly. 11) Verify that your local software or hardware firewall is not blocking outbound connections originating from CuteFTP. 12) Verify that your anti-virus software is not at fault (try disabling it).STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:28] Waiting 30 seconds…
答：您好，查看您本地出現了連接超時的報錯，這是由于網絡的互聯互通問題導致的，我們測試鏈接正常，您可以下載我們配置了代理的FTP軟件，下載地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 選擇代理然后進行連接再試試，參考鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 。謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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