問：www.4tong.net.cn域名解析過來了，依然不能訪問什么情況，白名單也加過了,www.4tong.net.cn域名解析過來了，依然不能訪問什么情況，白名單也加過了
答：您好，1、在我司香港服務器測試可以正常訪問狀態是200, 在國內訪問提示 連接被重置，您的域名被GFW攔截了，俗稱 被墻了，所以無法使用香港IP 。
2.在工信部查看您的域名 4tong.net.cn 是有備案的，所以請將您的域名解析到服務器國內IP 127.0.0.1 ，然后重新提交白名單 到國內IP 測試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好， 數據庫名稱 和數據庫用戶名是一樣的，都應該填寫為 junmei 然后進行安裝，請您測試重新安裝下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶反應馬來西亞的客戶打不開網站，網站是美國的服務器。
答：您好，當前測試訪問該虛擬主機站點是正常的，如圖：
請提供馬來西亞客戶訪問站點的瀏覽器報錯截圖以及ping域名截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天域名到期了停止解析，馬上續費后多久能成功訪問網站
答：您好，您的域名是過期后操作續費的，由于各地 網絡差異問題，域名過期續費以后一般1-48小時內同步生效，少部分地 網絡可能需要更久時間，過期后續費會存在這種解析不穩定的情況，請您晚些時候再查看測試，建議您以后要及時續費或者續費多年(有優惠).
您也可以臨時更換下本機dns來解決，參考說明http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 非常感謝您對我司的支持，若有問題請及時反饋。
問：您好，域名已實名認證，可是備案被退回，這個什么情況？我需要做什么嗎？
答：您好，此退回原因是域名注冊商未將域名實名信息上報至備案域名驗證庫導致，請聯系域名注冊商上報至驗證庫后再重新提交備案即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!