答：您好，
但是目前注意到您的證件是 黑白復印件且邊框（包含國徽）不完整，此可能無法通過注冊局審核，建議您觀察一下狀態，若審核拒絕請您上傳證件彩色原件掃描件或照片（需保證證件四角及邊框完整）
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我重新上傳
答：您好，請耐心等待，查看該域名當前在注冊局審核階段，建議注冊觀察審核結果，若是審核失敗，請及時重新刪除彩色原件照片或掃描件，以便注冊局審核。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我新購了個IP地址，如何修改服務器管理列表里面顯示的ip
答：您好，
管理列表顯示的ip是產品信息,無法調整,新增ip只是為這個產品單獨購買的附加內容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是其他人登錄的時候，不會再通過頁面顯示的IP登錄了，以后他那邊要續費，也是發的新IP給我的，怕后面找不到這個服務器了
答：您好，
您可以將新ip添加到該產品備注,這樣就可以查看和搜索,此處的搜索功能是可以搜索備注內容的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛續費錯誤
答：您好，已特殊退訂，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件沒法改，也沒法上傳 幫忙看下什么原因，
答：您好，網站因存在木馬病毒已經被系統自動設置限制寫入動態腳本文件.當前重置目錄權限，請重新上傳再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，slcool.net這個域名，4月備案成功的，為什么上周就忽然被注銷了呢？相關的備案資料，也全部看不到了。
答：您好，查看是備案平臺檢出：蜀ICP備號-1 slcool.net 未使用我司主機，網站備案接入信息不正確，在按接入信息不實執行了取消備案接入；
取消接入后，若長時間未重新辦理備案轉入，備案號就會被管局清理注銷的；由于備案號注銷后無法恢復，若您的域名還在使用我司主機產品，您可及時重新提交網站備案申請，我司會及時協助您處理上報管局審核，以便盡快重新取得新的備案號，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛才續費忘記點擊取消高級云快照了。你們可以手工給退一下高級云快照的費用嗎
答：您好，我們查看您是使用消費券續費的，是否可以退費，具體請聯系下渠道經理核實,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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