問：不小心提交了域名代購申請，沒看見需要咨詢費用，能不能退款，我不代購了,不小心提交了域名代購申請
答：您好，抱歉，請您詳見附圖，在我司頁面進行了提示說明，相關代購費用是無法退款的 ，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，麻煩恢復一下法人的證件，法人不是身份證，是港澳通行證，謝謝。我這邊沒權限操作。
答：您好，查看目前法人證件類型是為，此您請微信掃碼后拍攝法人證件上傳即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.zbhzsh.com 手機站數(shù)據怎么不顯示 打不開 幫忙查看一下文件怎么回事
答：您好，請問是什么手機站數(shù)據沒有顯示，請詳細說明您的問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機站打不開，跳轉錯誤 是怎么回事
答：您好，手機訪問跳轉到了zbhzsh.com/wap，頂級域名沒有綁定導致打不開，已經處理，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常感謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：C盤空間已滿 忘清理
答：您好，
1.相關服務器C盤清理，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 去核實清理看看（清理完成后建議參考 該方式添加一下計劃任務，定時清理一下）。
2.如需要我司代為核實處理，您可以提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【系統(tǒng)設置】–【磁盤占滿清理】，并附上您服務器的遠程賬號密碼，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬機可以用IPV6嗎
答：您好，
非常抱起，虛擬主機無法直接使用ipv6，集群為my10g-1、zz10g-1、my-2、zz-1的服務器支持ipv6，如果是國內機房虛擬虛擬主機，可以選擇虛擬主機升級到對應集群的服務器即可支持ipv6；
也可以選擇購買ipv6轉換服務，可以在http://www.shinetop.cn/cloudhost/ipv6.asp 這里購買后，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2267 設置；非常感謝您長期對我司的支持!