問：我用戶注冊的域名怎么自動改變所有者，你們那邊誰操作了。,我后臺的域名怎么自動改變所有者
答：您好，
1、抱歉給您帶來不便，早期注冊的域名注冊局沒有要求實名認證，后在2016年因注冊局要求實名認證，為不影響域名的正常使用，系統之前自動匹配了其他實名通過的id。
2、目前您請在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板并上傳所有者證件-模板過戶更新所有者信息即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：hslms.com這個站點打不開
答：您好，核實您服務器上文件全部被加密了，應該是中了勒索病毒
問：你們可以處理嗎？
答：您好，抱歉，中勒索病毒后文件被加密，沒有專屬密鑰無法解密，我司無法給您直接處理
目前您只能查看本地是否有其他備份來恢復了，同時若是有其他備份，請先將服務器選擇不保留數據重裝后再上傳備份恢復
恢復后服務器上安裝殺毒軟件，或者修改遠程密碼為復雜密碼
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，luckylasheslimited.com麻煩把這個域名改成個人，可能是注冊時不小心點了企業，現在不好上傳實名，謝謝
答：您好，域名注冊人更改，您可以在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板–添加模板，填寫單位信息，提交實名，然后模板過戶更新即可。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫忙改下嗎，客戶要自己上傳身份證
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不小心開通了2個服務器，麻煩您給刪除一下。我以為點結算會出現收費頁面，結果自動支付了。麻煩您刪除一下這2個，開通了還沒1分鐘。ip是127.0.0.1和127.0.0.1
答：您好，已經處理，請核實!
問：請盡快處理，有人購買，要轉入交易；聯系過QQ 屁都不懂，實在太差了，客服好歹懂點好不好，什么都不懂還不如沒有客服值班
答：您好，非常抱歉帶來不便，您請重新嘗試提交轉入，若還有失敗，您請提供域名轉移密碼，我們為您測試提交轉入。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
