問：,域名已續費，為何無法備案？
答：您好，
問：我續費的時候為啥沒有這個選項呢。。。
答：您好，
抱歉，建議您刷新之后再試試，目前是可以看到的。
目前需要轉移國內接口才可正常備案，若是您核實有異常，可回復工單授權我司協助您處理的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.yngl007.com這個網站綁定了一個新域名lvyou.suzhilvb.com，新域名一直無法打開，解析和綁定都沒有問題，麻煩幫看一下是不是百度云加速異常，我在百度云加速點清緩存的時候提示錯誤
答：您好，
問：網站打不開，后臺控制面板也進不去
是因為我后臺恢復備份的原因嗎？
答：您好，測試已經可以訪問打開,請您清空瀏覽器緩存或者換個瀏覽器后訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持.
問：網頁無法打開，分配的二級域名也無法瀏覽， ftp可以連上。ping www.520431.cn -t 時如下圖
答：您好，
??附圖，請您現在在測試下，我司同步主機信息，主機分配的二級域名只能解析使用不能訪問測試，港臺主機ip做了禁ping，所以顯示超時，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：我的域名和系統分配的二級域名都無法瀏覽，我周四還正常調試網站。今天就不好使啦
答：您好，查看主機網絡正常，請您嘗試重啟本地網絡后在測試下，或使用其他網絡訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能用香港的服務器備案嗎？
答：您好，
查詢您的賬號下有一臺亞數機房的服務器127.0.0.1，請問您指的是否是這臺服務器，查看該服務器為亞數機房服務器，亞數機房服務器的國內ip是可以備案的，域名備案成功后，解析到服務器的國內ip地址，并添加到國內ip的白名單即可；非常感謝您長期對我司的支持!
問：煩請幫忙把香港主機恢復下出產設置
問：自己刪除，越刪越大
答：您好，已經處理，請核實!
問：你好，因特殊原因 。在幫忙清零一下7wenba這個香港空間吧
答：您好；
清空數據涉及用戶數據安全，可自行參考文檔清空：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 非常感謝您長期對我司的支持！
問：問題點在于我上傳了一個帶漢字的壓縮包亂碼文件夾刪除不掉且占內存
答：您好，1、 查看到您并沒有上傳漢字壓縮包，請重新進行上傳，上傳請將對應的文件改名為英文后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
