問：德國的一個客戶，域名是在國外購買的，現(xiàn)在需要做域名解析，因此把域名轉(zhuǎn)移到西部。國外網(wǎng)絡(luò)公司給了授權(quán)可以的話麻煩幫我們轉(zhuǎn)移一下，謝謝,國外購買的域名轉(zhuǎn)移到三五互聯(lián)
答：您好，域名轉(zhuǎn)入您請在這里提交：http://www.shinetop.cn/services/transfer/ 將域名 空格 轉(zhuǎn)移密碼輸入，在線提交即可，轉(zhuǎn)移會對域名續(xù)費一年，轉(zhuǎn)入即扣費，轉(zhuǎn)移周期一般5-7天，提交之后請耐心等待。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，域名轉(zhuǎn)移完成通過什么形式提醒。我們怎么知道已經(jīng)轉(zhuǎn)移成功了
答：您好，轉(zhuǎn)移期間需要自行多關(guān)注下狀態(tài)，轉(zhuǎn)移成功后，您可以在管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-列表中查看到域名是為正常，沒有轉(zhuǎn)入箭頭標(biāo)識，或也可以在轉(zhuǎn)入列表中查看到狀態(tài)。
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問：你好，breitenbach.cn這個域名還沒有轉(zhuǎn)入過來，請問是資料不符合要求，還是說還在轉(zhuǎn)入周期內(nèi)
答：您好，breitenbach.cn 域名查看未提交轉(zhuǎn)入，請登錄賬號后在這里轉(zhuǎn)入提交：http://www.shinetop.cn/services/transfer/
問：我上次已經(jīng)提交過了啊
答：您好，再次核實，未查詢到breitenbach.cn 該域名提交轉(zhuǎn)入的記錄 ，也沒有域名轉(zhuǎn)入扣費的記錄， 您可在財務(wù)管理——財務(wù)明細查看到，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，這個域名breitenbach.cn，是國外的公司注冊的，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)到西部，公司名稱是Leonhard Breitenbach GmbH ，相關(guān)資料怎么填寫
問：提交顯示要是中文名稱，但是客戶在國外，公司名稱就是全英文的
答：您好，抱歉，域名所有者需填寫中文；且cn域名需實名認證；海外證件無法在國內(nèi)注冊商用于cn域名實名；建議使用國內(nèi)公司或個人提交 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果用國內(nèi)個人信息提交，這個國內(nèi)個人必須是要公司員工嗎？還是只要國內(nèi)個人就行
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：用國內(nèi)單位實名，這個單位和國外這個公司要是同一家公司嗎？還是只要國內(nèi)公司就行
答：您好，無論是否是同一家公司都是可以完成實名的，需要保持域名所有者名稱和單位證件名稱一致。
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問：https://m.bangboer.net
答：您好，m.bangboer.net 解析指向的第三方cdn，也需要您在cdn服務(wù)商處將ssl證書部署好，才能正常訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：第三方cdn是部署了的，就只有個別瀏覽器提示，其余是沒有提示的，百度瀏覽器就沒有提示
答：您好，證書鏈不完整導(dǎo)致，需要重新檢查ssl證書部署，您是下載的哪個證書文件，提供部署的詳細截圖我們看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：下載的這個文件，服務(wù)器上直接用網(wǎng)站建站助手管理的域名ssl證書那里上傳的對應(yīng)文件
答：您好，這個是cdn服務(wù)方面ssl證書返回提示，需要您聯(lián)系對方咨詢核實，您可以訪問https://myssl.com/bangboer.net 和 https://myssl.com/www.bangboer.net 查看，不帶www域名直接解析指向的服務(wù)器ip，不存在證書鏈不完整的問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：在阿里云上傳文件的時候提示文件格式不對，我們是應(yīng)該下載哪個文件呢？
答：您好，請從文件中復(fù)制內(nèi)容粘貼到網(wǎng)頁提交，ssl證書部署方面問題，請您向阿里云方面咨詢下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這種情況都要扣金牌服務(wù)次數(shù)？
問：而且我們有金牌次數(shù)，還扣我們錢?
答：您好，
您選擇的ssl證書部署工單分類會涉及金牌服務(wù)以及費用,提交后系統(tǒng)自動扣除,該工單查看只協(xié)助檢查了問題,沒有部署,已經(jīng)申請退還100元費用,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
