問：老師下午好：
我司現有域名“tjhengtiankj.com”被攻擊，但因為同事離職，無法確認該域名管理賬號，無法進行整改。現麻煩老師確認該域名備案、服務器歸屬是否在三五互聯內，如有，請老師給我們提供一下賬號信息，以便修復,域名被攻擊，賬號丟失
答：您好，
若當前域名備案信息還是您司，但實際已沒有在使用域名的情況下，建議您及時注銷備案：
備案注銷流程請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該域名此前是在貴司進行備案的，是否可按照備案注銷方法A中信息進行主體注銷？但我司已無相關賬號記錄，可否提供此前該域名的備案管理賬號信息、綁定手機號尾號、郵箱號等，我們好尋找相關人員配合進行備案注銷
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單編號： 綁定業務：chinaxbzx此工單，工程師幫我將數據庫恢復好了，并且幫我重新安裝了dedecms，我剛發布了一條新聞，一鍵更新了網站內容，發現網頁的排版啥都全都出錯了，請問，是不是重裝dedecms后，之前的模板被覆蓋了？我現在有什么方法可以解決？
答：您好，新安裝網站導入mysql數據庫，很多調用的文件不存在，請您核實下您本地是否有對應的文件備份，上傳對應的文件目錄后再核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有相關備份，現在的問題不是部分圖片啥的找不到了，而是看生成的首頁和內容頁使用的模板似乎不是設計后的模板了，感覺好像變成dedecms自帶的那套模板了。
答：您好，抱歉我司不清楚您使用的什么模板，只是根據當前訪問出現的問題判斷問題，如果當前模板有問題您可以登錄網站后臺修改編輯模板設置后測試。
因為您重新安裝了程序如果您之前是修改過模板的，重新安裝后是需要重新編輯修改模板的。
如果有之前網站文件備份可以重新上傳之前的模板文件替換當前模板文件后測試，此我司無法為您處理的。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我不行就先把網站恢復到4.29日的備份吧？
問：我剛才自行恢復網站備份失敗了，請幫我把網站備份恢復至上一次備份，謝謝
答：您好，此虛擬主機上次自動備份的時間是
問：請問我這個還有4.18號之前的代碼備份沒？4.19重新安裝的dedecms，我想拿到重裝之前的代碼
答：您好，此虛擬主機上次自動備份的時間是，抱歉虛擬只有一份備份，每次備份時覆蓋上次的備份。
建議您看下您本地是否有備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下您修改的模板設置是哪個內容，求教，下次遇到就不用麻煩您了
答：您好，這是模板緩存的原因,在系統中,基本設置,點擊保存,這樣可以重新生成緩存,在訪問就會自動生成設置的模板了.謝謝
