問：http://www.msj120.cn/book/book.php?lang=cn&pr_id=3511 文件上傳大小超過1M傳不上去，wdcp php已經設置了。麻煩幫查看解決下。謝謝,上傳文件大小限制問題
答：您好，請重新測試，當前我司上傳了一個php上傳測試程序，測試已經可以上傳8M的視頻文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程桌面連接不上， vnc可以管理，能ping通
答：您好，
最近微軟部分系統存在遠程桌面漏洞，官方已經發布補丁，系統檢測到該服務器還未安裝安全補丁，自動添加了安全組規則攔截了遠程桌面端口，您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314 處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 麻煩幫忙看看，之前提交的內容退回來說主體資料不符合 但是資料我都對比了 是一樣的 那里有問題
答：您好，
1.核實貴單位證件號有升級為統一代碼，原備案時登記的單位證件號已不準確，需修改提交變更申請；
2.查看賬戶下已修改證件號，若其他信息有變動，請一并修改；
3.修改完畢后點擊導航欄：電子化核驗，掃描二維碼通過小程序完成電子化核驗并在點擊備案信息底部的“我授權”處打勾并確認提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經申請了三次了，文件驗證后一直顯示訂單失效，今天聯系客服又需要我重新申請，一直無法解決問題
答：您好，
當前檢測驗證文件可以正常訪問,域名也沒有301跳轉,但最終由證書機構驗證為準,并不能保證100%成功,如再次驗證失敗請在重新提交訂單時更換為dns驗證方式嘗試下是否可以成功頒發,非常感謝您長期對我司的支持!
問：擴容數據盤后沒有變化，home大小沒有發生改變，請幫忙處理一下
答：您好，可參考教程合并即可http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587，如需我司操作，可提交對應工單【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 磁盤擴容/合并/分 掛載，查看您有金牌服務，提交后我司將按照金牌服務為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587 已經按照這個文檔處理多次了，還是不行，請幫忙處理一下
答：您好，已扣除一次金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!