問：服務器中毒需恢復4月10日的快照，現在的2個備份都是中毒后的快照，麻煩一定幫想辦法恢復下4月10日的快照，萬分感謝！,服務器中毒需恢復4月10日的快照
答：您好，非常抱歉，經核實此云服務器為基礎云快照服務，已免費提供兩份云快照備份。
全新安裝Windows 2012 R2直接安裝勒索病毒補丁會提示“此更新不適用于你的計算機”提示。
我司強烈推薦開通高級云快照服務，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設置備份頻率
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已充值 請回復，謝謝！
問：請直接幫不保留數據重裝2016操作系統，重裝好后幫4月10日凌晨的快照掛載出來，謝謝
答：您好，
另外4-10日的D盤數據給您掛載出來了，數據在E盤。
請及時拷貝數據，凌晨系統會自動重啟并取消掛載。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請一定再保留 4月10日早上的數據盤2天，還有數據需要拷貝，謝謝！
問：服務器又遠程不上了，麻煩看下原因
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，麻煩幫4月10日早晨的備份再幫掛載下，今天還需要拷貝部分數據，謝謝
答：您好，
4月10日早晨的快照已經再次掛出，您及時拷貝數據即可。
特別提醒：
目前您當前服務器是暫停了快照備份的，這樣可以避免之前組合的10號的快照被覆蓋。
您在拷貝完數據并確保無問題以后，請及時工單反饋我們。
我們好給您恢復快照備份，否者后面您的服務器將不會有新的快照產生就無法備份數據。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么沒法開通高級快照，沒有開通按鈕了
答：您好，
您確認現在數據是否已經拷貝完成并且無問題，我們之前幫您暫停了快照備份。
恢復以后，您就可以正常購買了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶反饋是拷貝完了，4月10日凌晨的快照可以再幫保留到本周五不（預防萬一），另外請幫恢復 客戶需要購買高級快照
答：您好，
那快照暫時不給您恢復正常備份，因為恢復正常備份的話找回來的10號的快照會被覆蓋。
如果周五您的數據還是沒問題的話，您就反饋本工單我們為您恢復正常備份快照。
然后您再購買高級云快照就可以了，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那我可以收到做快照備份不，這幾天的數據也要快照備份下，怕萬一又中毒了，這幾天的數據不是又丟失了？
問：我手工創建快照可以不，我需要保證這兩天的業務數據也得到快照備份服務
答：您好，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2372 可以先按照這里進行鏡像創建,創建的快照可以設置自動續費,就可以隨時恢復到創建鏡像時間點了
關于高級云快照,請周五確定沒問題,回復工單為您恢復備份,并升級高級快照功能,謝謝
問：數據已全部拷貝，請關閉4月10日快照備份，恢復正常備份，恢復后我這邊開通高級快照服務
答：您好，已經恢復正常的數據備份策略，請您升級高級云快照。
高級云快照 從開通之日起逐日保留最多5份快照數據（含4份根據用戶設置的備份頻率生成的備份，和1份5-15天內的備份。
非常感謝您長期對我司的支持!