問：您好，
,域名已經實名通過，為什么備案狀態還是等待域名通過實名？
答：您好，由于管局審核備案時是與域名注冊商上報到工信部域名庫信息進行比對的，查看您的域名aochi0319.cn當前還未上報到工信部域名驗證庫中，若域名已完成實名認證，請及時聯系域名注冊商上報更新域名驗證庫信息，以便順利通過審核；一般注冊商上報后，工信部域名庫信息會在1-3天更新,待確認工信部域名庫信息更新后，我司會及時協助您審核上報管局的，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的域名jhmrw.cn 在 whois保護中，開啟了whois保護，但沒有效果，在外面whois查詢，還是可以看到所有人的聯系信息，請幫我處理開啟下whois保護。
答：您好，抱歉給您帶來不便了，目前.cn域名已不支持whois保護，詳看：域名whois保護功能說明
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1887 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛注冊了個域名,他叫我實名驗證,可是我沒身份證啊,我未成年,拍個戶口本行不？
問：人工實名驗證行不？
答：您好，可以的，您可提供戶口簿上有您姓名和身份證信息的一頁進行上傳嘗試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：傳好后,一般多久開始審核
答：您好，您提交以后，我們會優先為您上報到上級審核機構審核，上級審核是1-3個工作日，麻煩您耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經很多天了，變更狀態還是變更–即將上報 備案核驗編號:323155，也沒有收到工信部驗證短信，還請予以處理。
答：您好，查看您的賬號備案資料已通過我司初審，我司審核專員會盡快為您上報管局審核的，請注意查看備案平臺狀態并查收驗證短信， 短信驗證請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!