問：,域名所有者英文名稱過長不能通過，需要備案，不能簡寫，請指導
答：您好，請您先填寫簡寫，填寫完成后，操作過戶。過戶完成后提交工單，輸入完整的英文名稱，我司工作人員為您操作修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法訪問，遠程連接不上
答：您好，抱歉，查看vnc登陸服務器卡住了，建議您在業務管理-服務器管理-管理-重啟試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，www.ekuaika.com偽靜態無法打開網頁
答：您好，測試內頁可以正常訪問,您可重新刷新后訪問試試,以后類似問題,請提交vps云服務器–網站類問題–偽靜態\\301\\404相關設置這個正確的工單類型,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下備案好久恢復得到？
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，因為近期四川管局撥測到部分用戶提交虛假備案材料，要求進行清理修改，暫時不能上報新的備案，我們會盡快清理完畢恢復上報的，恢復后會按提交順序盡快為用戶上報去管局進行審核；目前已經在緊急聯系不準確客戶修改資料中，若客戶配合一切順利的情況，我們會爭取盡快修改完畢恢復上報的，預計是11月上旬,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：寧波用戶ip：127.0.0.1
用戶反饋：只要出現無法顯示網站 就需要等20分鐘不等的時間 才會恢復
請幫排查，謝謝
答：您好，
請讓您的用戶在無法訪問的時候，在本地電腦上ping下域名，將返回的信息截圖發上來我們查看下；
另外您核實下除了這個用戶以外，是否還有其他地 用戶有這個情況。
問：好的，屬于極個例情況，只是每次我都沒用辦法解決或者說是弄不清原因，所以才來請教你們
答：您好，
這種問題一般不容易判斷，需要查看用戶本地出現問題時的ping等方面情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主體備案號寫了數字，寫成了 桂ICP備號-1 ，想填轉入網站的時候再填 桂ICP備號-1就提示不能轉入，但修改主體備案號又說沒有修改內容不能提交。
麻煩幫忙解決一下，謝謝
答：您好，主體備案號已更正，請刷新或重新登錄后可提交,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
