問(wèn)：,域名所有者英文名稱(chēng)過(guò)長(zhǎng)不能通過(guò)，需要備案，不能簡(jiǎn)寫(xiě)，請(qǐng)指導(dǎo)
答：您好，請(qǐng)您先填寫(xiě)簡(jiǎn)寫(xiě)，填寫(xiě)完成后，操作過(guò)戶。過(guò)戶完成后提交工單，輸入完整的英文名稱(chēng)，我司工作人員為您操作修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：無(wú)法訪問(wèn)，遠(yuǎn)程連接不上
答：您好，抱歉，查看vnc登陸服務(wù)器卡住了，建議您在業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-重啟試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，www.ekuaika.com偽靜態(tài)無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)
答：您好，測(cè)試內(nèi)頁(yè)可以正常訪問(wèn),您可重新刷新后訪問(wèn)試試,以后類(lèi)似問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峤籿ps云服務(wù)器–網(wǎng)站類(lèi)問(wèn)題–偽靜態(tài)\\301\\404相關(guān)設(shè)置這個(gè)正確的工單類(lèi)型,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)下備案好久恢復(fù)得到？
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，因?yàn)榻谒拇ü芫謸軠y(cè)到部分用戶提交虛假備案材料，要求進(jìn)行清理修改，暫時(shí)不能上報(bào)新的備案，我們會(huì)盡快清理完畢恢復(fù)上報(bào)的，恢復(fù)后會(huì)按提交順序盡快為用戶上報(bào)去管局進(jìn)行審核；目前已經(jīng)在緊急聯(lián)系不準(zhǔn)確客戶修改資料中，若客戶配合一切順利的情況，我們會(huì)爭(zhēng)取盡快修改完畢恢復(fù)上報(bào)的，預(yù)計(jì)是11月上旬,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：寧波用戶ip：127.0.0.1
用戶反饋：只要出現(xiàn)無(wú)法顯示網(wǎng)站 就需要等20分鐘不等的時(shí)間 才會(huì)恢復(fù)
請(qǐng)幫排查，謝謝
答：您好，
請(qǐng)讓您的用戶在無(wú)法訪問(wèn)的時(shí)候，在本地電腦上ping下域名，將返回的信息截圖發(fā)上來(lái)我們查看下；
另外您核實(shí)下除了這個(gè)用戶以外，是否還有其他地 用戶有這個(gè)情況。
問(wèn)：好的，屬于極個(gè)例情況，只是每次我都沒(méi)用辦法解決或者說(shuō)是弄不清原因，所以才來(lái)請(qǐng)教你們
答：您好，
這種問(wèn)題一般不容易判斷，需要查看用戶本地出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的ping等方面情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：主體備案號(hào)寫(xiě)了數(shù)字，寫(xiě)成了 桂ICP備號(hào)-1 ，想填轉(zhuǎn)入網(wǎng)站的時(shí)候再填 桂ICP備號(hào)-1就提示不能轉(zhuǎn)入，但修改主體備案號(hào)又說(shuō)沒(méi)有修改內(nèi)容不能提交。
麻煩幫忙解決一下，謝謝
答：您好，主體備案號(hào)已更正，請(qǐng)刷新或重新登錄后可提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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