問：總是中毒，希望盡快幫我解決，損失太大了，這樣都不敢用你們服務器了,服務器中毒，被人勒索
答：您好，
1、通過 您的文件修改時間 看到，您服務器 是 29日凌晨1點23分左右 中勒索病毒。 所以您快照 1點43的快照是無法使用的。
2、恢復快照后，建議您將服務器系統更新 升級到最新 ，并且建議您升級 為云快照 高級版 ； 高級版有5份快照，數據更安全。
3、可以參考此教程 通過安全組 限制對應的ip 連接遠程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 或關閉遠程，需要使用遠程時再開啟 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在要讓你們幫我排查出來是什么原因導致的中毒
答：您好，
建議立即回滾快照 恢復數據，避免今天快照覆蓋。
2、回滾快照后，建議參考以上工單回復操作， 安全組限制 139,137 端口，并重置服務器密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是想知道怎么中的病毒，以后怎么避免
答：您好，一般是因為服務器弱密碼 ，服務器系統漏洞。
所以才建議 恢復快照后 更新系統補丁，修改服務器密碼。 設置安全組等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問下如果想取消一個網站的備案 是不是直接可以提交成功？如果可以的話 麻煩幫忙還原一下備案 謝謝
答：您好，1，已恢復至原審核通過狀態；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請指出具體需要修改的地方
答：您好，
1.查看備案被退回是因為網站名稱： 不符合要求，網站名稱不能為個人姓名；
2.個人名義備案時網站名稱不宜涉及企業、商品及商品交易信息，根據網站名稱要能大致判斷網頁開辦的方向；請點擊：備案信息–修改網站，將網站名稱修改準確后，再重新提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，“福州資源回收”可以嗎
答：您好，1，個人無法備案行業類以及地方性網站，無法使用網站名稱“福州資源回收”，請修改后再繼續提交；
2，如為公司性質的網頁，請更換為對應有資質的企業提交網站備案申請；如為個人網站，請確認準確實際網頁開辦內容并根據網頁開辦內容填寫網站名稱提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!