問：63jd.com，上周把備案注銷了，現在是用香港服務器，解析到香港服務器IP上了，但還是打不開網站，一開始以為是DNS的問題，改用了DNS.com的DNS還是不行，幫忙檢查一下是怎么回事,63jd.com域名解析不生效，幫忙檢查一下
答：您好，
抱歉，查看此域名狀態是正常，但是當前并未使用我司dns，建議您可先聯系dns服務商協助您核實解析是否已生效 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經更改回貴公司DNS了，幫忙檢查一下
答：您好，一般建議不要短時間內頻繁更改dns。目前我們查看解析已經生效了，但是無法訪問，可能需要檢查下服務器源端的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前是SSL的，現在沒有申請SSL證書，會不會有影響呢？
答：您好，ssl證書申請和部署是不影響域名解析的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我們上次提交過同樣的問題，小程序分享的過程中不出現圖片，我們如何調整才能出現呢？上次也是這個問題，我們如何一次性解決，多謝!
答：您好，目前測試多個商品 通過不同的網絡和不同的手機型號，都是有圖片的，請您清理下小程序緩存試下，因不同的網絡環境，不同的設備測試都會產生不同的結果，如因網絡問題，可以換個時間段或換個網絡訪問測試是否正常。
建議再觀察下，如果是頻繁出現此情況，由于該問題這邊測試多次沒有復現，您可錄制一個您那邊操作的整個流程的視頻，這邊按照步驟看下能否復現，以便進一步核實；可發送到郵箱 ; 這邊安排客服 1002 跟您跟進情況；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，想問電話核驗都核驗什么啊？法人不懂這個，對互聯網一竅不通，我總得跟她說清楚啊、
答：您好，電話核驗時，主要是核對備案時填報的備案信息是否準確，如是否為本人接聽，是否清楚公司網站備案事宜、公司備案了哪些域名，以及今后網站開辦用途等；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：法人連字母都念不順溜，你這純粹是增加難度啊？為什么不是網站管理員接聽啊？
答：您好，
1.備案填報的主體負責人、網站負責人手機號都會撥打核驗；
2.我司核驗時，是與網站負責人核實備案了哪些域名；但備案上報后，管局審核時可能會與法人確認填報的信息，請法人也清楚該事宜；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
