問：以上幾個域名在系統里面查詢都是實名認證通過，但是進行備案的時候就提示，未實名認證,域名提示為實名認證，但是進去顯示已經實名認證
答：您好，
域名limeiyy.com及erkangpharma.com為我司早期注冊海外接口，此接口目前工信部不再支持備案。如需備案，請您登陸域名所在賬戶，在域名續費處操作續費轉入內地接口，再完成實名后提交備案申請。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個我覺得我很難與客戶溝通啊！你這個轉內地就必須續費一年，外地接口不是我客戶來決定的，不能把你們的問題拋給客戶的。
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩看下，服務突然站點丟失
答：您好，
問：現在登陸服務器好多服務器里的面板都會出現這樣的提示。麻煩給修復一下
答：您好，
您給的截圖是寶塔面板的問題，如果您是最近有操作過升級或者更新寶塔面板，可能是更新過程中有問題；
如需我司排查，請您選擇工單類型【云服務器】—【系統設置】—【網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查】，并提供下服務器的賬號的密碼以及寶塔面板登錄賬號密碼以便我司排查；該服務器還有3次金牌服務，如果您提交該工單類型在使用金牌服務下是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩直接扣除一次金牌服務次數，處理一下。另外，域名已續費為什么PING的IP不是服務器的IP？
答：您好，
1、您在工單提供的密碼不對，請您提供下服務器的正確的賬號的密碼，以及寶塔面板的登錄賬號密碼以便我司排查；
2、域名到期再續費不是立即生效，各地生效時間不一樣，一般24-48小時內生效，請您耐心等待；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
360、IE都無法打開
答：您好，過期續費的域名需要2-24小時才能完全生效，您本地可能是解析未生效，建議晚點再試試，或者ping一下域名，把結果截圖反饋到工單中我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，該備案有點著急，請幫我處理一下
答：您好，已反饋備案審核專員，會盡快為您核實初審，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，請幫我撤回
答：您好，
已為您撤銷新增網站申請，請刷新后點擊：備案信息–修改主體，進行修改，需先變更原來的信息準確提交管局通過后再進行新增網站提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，該備案有點著急，請幫我處理一下
答：您好，好的，已再次反饋備案審核專員加急審核，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，該備案有點著急，請幫我處理一下
答：您好，查看您的備案申請已經初審，會盡快為您核實上報管局審核，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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