問：虛擬主機已經實名認證了，注冊域名的時候又提示實名認證，而且一直在審核中，這兩個不一樣嗎？,域名實名認證和虛擬主機的實名認證不一樣？
問：w2i.net.cn 域名FTP賬號：inyuankj 主機
答：您好，您說的虛擬主機實名認證是管理主機時做的認證吧，這個是賬號實名認證，主機本身不需要實名認證。而域名實名認證是實名注冊，域名的實名認證是提交給域名注冊局的，用以實名注冊審核，一般需要1-2個工作日,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 能不能 再給我一個安裝包試試
答：您好，請問您是在哪個服務器安裝有提示,此類問題建議可在服務器管理–管理–事件查看器里分析下是否有程序相關報錯,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：源碼上傳了文件管理不顯示
答：您好，核實到到文件管理器為空，請您再試上傳程序壓縮包，若ftp軟件提示異常，請提供具體的異常截圖，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP上傳了
答：您好，
檢查到文件管理器www目錄下，仍然無對應的程序文件，請您檢查上傳是否成功。ftp的使用，可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735。非常感謝您長期對我司的支持!
問：一直是可以連接的，但是今天發現連接不上了。
前臺客服不能解決，請技術員幫忙處理下，謝謝。并讓我說明，已經重啟本地網絡，電腦，還嘗試了代理。
答：您好，
問：郵件的監控，只能監控一個目標賬戶嗎？這個不夠人性化呢，其他家服務商的多是可以監控多個目標賬戶的。
答：您好，
您給的截圖是選擇的接收監控的某個郵箱，不是被監控的郵箱，可以設置多個郵箱被監控，可以進入對應郵箱賬戶啟用監控；非常感謝您長期對我司的支持!
