問：你好，麻煩看一下服務(wù)器為啥又不能用了？網(wǎng)站打不開，遠(yuǎn)程連接不上！,網(wǎng)站打不開，遠(yuǎn)程連接不上！
答：您好，
華南BGP機(jī)房對(duì)ddos攻擊管控較嚴(yán)格，核實(shí)此服務(wù)器受到攻擊影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)通過服務(wù)器管理–管理–配置管理–更換機(jī)房線路，更換至我司內(nèi)地高防機(jī)房或其他機(jī)房使用。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：也就是說即使更換了ip，我們的服務(wù)器還是在被攻擊，暫時(shí)仍然打不開，是這個(gè)意思嗎？但是之前那個(gè)ip我還可以連接遠(yuǎn)程的呀，也可以使用ftp，現(xiàn)在是完全弄不了我的網(wǎng)站數(shù)據(jù)！
答：您好，
更換新ip之后，如果不做接入cdn 等隱藏ip的措施，那么您的新ip 也將會(huì)暴露，攻擊者對(duì)新的ip發(fā)起攻擊，一樣會(huì)導(dǎo)致受攻擊封停；
目前只有通過服務(wù)器管理–管理–配置管理–更換機(jī)房線路，更換至我司內(nèi)地高防機(jī)房或其他機(jī)房使用。
問：你好，由于高防機(jī)房成本問題，我用不了高防機(jī)房，本身服務(wù)器上也就不到30個(gè)客戶，想請(qǐng)問一下這種情況下是否還有其他的解決辦法？？？
答：您好，
華南BGP機(jī)房作為企業(yè)性質(zhì)機(jī)房，業(yè)務(wù)也只面向企業(yè)客戶，所以對(duì)ddos攻擊管控非常嚴(yán)格，目前主機(jī)已經(jīng)無法申請(qǐng)解封了；
目前您這種情況，如果不更換到高防機(jī)房，也可以換到其他普通機(jī)房，但是更換過去之后，還是有受攻擊的可能，普通機(jī)房一般受攻擊之后，24小時(shí)后可以自動(dòng)解封恢復(fù)，同時(shí)您也可以通過我司或者其他第三方高防cdn業(yè)務(wù)接入，隱藏主機(jī)真實(shí)ip進(jìn)行防護(hù)。
問：是轉(zhuǎn)入普通機(jī)房以后，采取“同時(shí)您也可以通過我司或者其他第三方高防cdn業(yè)務(wù)接入，隱藏主機(jī)真實(shí)ip進(jìn)行防護(hù)。 ”嗎？
這個(gè)費(fèi)用是多少？
答：您好，
http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp
這里是我司的cdn 防護(hù)，默認(rèn)支持5條域名，如果要增加域名的話，每條域名單獨(dú)加50元。
問：有點(diǎn)貴啊 可以麻煩你們把遠(yuǎn)程桌面和ftp打開嗎？我需要開通網(wǎng)站到海外空間！！！
答：您好，機(jī)房那邊不提供ip解封,目前只能更換機(jī)房, 或者開一個(gè)試用服務(wù)器到同集群, 通過內(nèi)網(wǎng)ip下載數(shù)據(jù)到試用服務(wù)器上, 再下載到本地,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：之前ip沒有解封，網(wǎng)站打不開，也是可以使用ftp和遠(yuǎn)程桌面的呀
問：另外請(qǐng)問一下就是這幾天關(guān)閉服務(wù)器，等它不攻擊的時(shí)候再打開服務(wù)器可以嗎？
答：您好，IP封停后遠(yuǎn)程和FTP也是無法使用的，目前此IP機(jī)房不會(huì)解封的，建議可以把服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇高防線路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 程序會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù),如果想臨時(shí)下載數(shù)據(jù)，可以試用一個(gè)同機(jī)房的服務(wù)器，通過內(nèi)網(wǎng)的方式連接到服務(wù)器查看和下載數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：高防機(jī)房我用不起，用得起我不早就換了嗎？？成本這么高，公司直接倒閉了啊！！我只能換到電線機(jī)房或其它非華南的普通機(jī)房！！！
那我現(xiàn)在到底要怎么辦，，客戶都在找！！！
問：如果不增加成本的基礎(chǔ)上，你們處理不了的話，麻煩把剩下一年的服務(wù)器費(fèi)用退給我們！我換供應(yīng)商！
答：您好，如題不愿意更換高防機(jī)房，請(qǐng)更換到其它機(jī)房，都是沒有差價(jià)的,更換后IP地址會(huì)變，網(wǎng)絡(luò)也會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，不過需要提前說明，其它機(jī)房受攻擊也會(huì)封停，只是相對(duì)政策寬松些，封停24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)解封，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：好的，那我先換到其他機(jī)房用一下，等沒有攻擊了是不是還可以換回華南機(jī)房，只是有數(shù)據(jù)遷移的費(fèi)用？
答：您好，
特別提醒：如果更換到其他機(jī)房以后再次受攻擊影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，必須升級(jí)到高防機(jī)房繼續(xù)使用。
這樣做的目的是為了避免您的IP受攻擊影響其他用戶正常使用，相信您也不愿意其他用戶的IP受攻擊影響您的正常訪問。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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