問：你好，麻煩看一下服務器為啥又不能用了？網站打不開，遠程連接不上！,網站打不開，遠程連接不上！
答：您好，
華南BGP機房對ddos攻擊管控較嚴格，核實此服務器受到攻擊影響機房網絡，請通過服務器管理–管理–配置管理–更換機房線路，更換至我司內地高防機房或其他機房使用。非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是說即使更換了ip，我們的服務器還是在被攻擊，暫時仍然打不開，是這個意思嗎？但是之前那個ip我還可以連接遠程的呀，也可以使用ftp，現在是完全弄不了我的網站數據！
答：您好，
更換新ip之后，如果不做接入cdn 等隱藏ip的措施，那么您的新ip 也將會暴露，攻擊者對新的ip發起攻擊，一樣會導致受攻擊封停；
目前只有通過服務器管理–管理–配置管理–更換機房線路，更換至我司內地高防機房或其他機房使用。
問：你好，由于高防機房成本問題，我用不了高防機房，本身服務器上也就不到30個客戶，想請問一下這種情況下是否還有其他的解決辦法？？？
答：您好，
華南BGP機房作為企業性質機房，業務也只面向企業客戶，所以對ddos攻擊管控非常嚴格，目前主機已經無法申請解封了；
目前您這種情況，如果不更換到高防機房，也可以換到其他普通機房，但是更換過去之后，還是有受攻擊的可能，普通機房一般受攻擊之后，24小時后可以自動解封恢復，同時您也可以通過我司或者其他第三方高防cdn業務接入，隱藏主機真實ip進行防護。
問：是轉入普通機房以后，采取“同時您也可以通過我司或者其他第三方高防cdn業務接入，隱藏主機真實ip進行防護。 ”嗎？
這個費用是多少？
答：您好，
http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp
這里是我司的cdn 防護，默認支持5條域名，如果要增加域名的話，每條域名單獨加50元。
問：有點貴啊 可以麻煩你們把遠程桌面和ftp打開嗎？我需要開通網站到海外空間！！！
答：您好，機房那邊不提供ip解封,目前只能更換機房, 或者開一個試用服務器到同集群, 通過內網ip下載數據到試用服務器上, 再下載到本地,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前ip沒有解封，網站打不開，也是可以使用ftp和遠程桌面的呀
問：另外請問一下就是這幾天關閉服務器，等它不攻擊的時候再打開服務器可以嗎？
答：您好，IP封停后遠程和FTP也是無法使用的，目前此IP機房不會解封的，建議可以把服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 程序會自動轉移數據,如果想臨時下載數據，可以試用一個同機房的服務器，通過內網的方式連接到服務器查看和下載數據，非常感謝您長期對我司的支持！
問：高防機房我用不起，用得起我不早就換了嗎？？成本這么高，公司直接倒閉了?。?！我只能換到電線機房或其它非華南的普通機房?。?！
那我現在到底要怎么辦，，客戶都在找！??！
問：如果不增加成本的基礎上，你們處理不了的話，麻煩把剩下一年的服務器費用退給我們！我換供應商！
答：您好，如題不愿意更換高防機房，請更換到其它機房，都是沒有差價的,更換后IP地址會變，網絡也會自動恢復，不過需要提前說明，其它機房受攻擊也會封停，只是相對政策寬松些，封停24小時后會自動解封，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，那我先換到其他機房用一下，等沒有攻擊了是不是還可以換回華南機房，只是有數據遷移的費用？
答：您好，
特別提醒：如果更換到其他機房以后再次受攻擊影響機房網絡，必須升級到高防機房繼續使用。
這樣做的目的是為了避免您的IP受攻擊影響其他用戶正常使用，相信您也不愿意其他用戶的IP受攻擊影響您的正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！