問(wèn)：snbtest.com/cpclab.cn兩個(gè)網(wǎng)站都打不開了，為什么老是隔一段時(shí)間出一次問(wèn)題，還不如之前的虛擬主機(jī)穩(wěn)定，什么原因,這服務(wù)器隔一段時(shí)間出一次問(wèn)題
答：您好，
通過(guò)web控制臺(tái)查看系統(tǒng)在修復(fù)界面，嘗試重啟服務(wù)器但無(wú)法正常啟動(dòng)，安全模式也無(wú)法進(jìn)入，系統(tǒng)可能已經(jīng)損壞，該服務(wù)器為基礎(chǔ)快照服務(wù)，保留了今天凌晨和昨天凌晨的快照備份，可在此處將系統(tǒng)盤回滾到備份再看下是否可以正常啟動(dòng)，如回滾快照后也無(wú)法啟動(dòng)，則只有考慮保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：還是一樣，怎么會(huì)這樣呢？我也挺無(wú)語(yǔ)的
答：您好，
目前系統(tǒng)還是在修復(fù)界面無(wú)法啟動(dòng)，在可以查看系統(tǒng)當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)，請(qǐng)嘗試回滾5日的系統(tǒng)盤快照看下，如回滾后還是不行，只有保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)器運(yùn)行，系統(tǒng)重裝在此處操作，如服務(wù)器使用的建站助手環(huán)境，在重裝系統(tǒng)后可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進(jìn)行站點(diǎn)恢復(fù)操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：沒(méi)有5日前的快照呀
問(wèn)：回滾了5日的快照，還是不行
答：您好，
基礎(chǔ)快照服務(wù)只保留兩次快照備份，目前查看回滾完成還是需要修復(fù)，只有重裝系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)器，重裝時(shí)選擇保留數(shù)據(jù)，這樣D盤不受影響， 如服務(wù)器使用的建站助手環(huán)境，在重裝系統(tǒng)后可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進(jìn)行站點(diǎn)恢復(fù)操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你們不會(huì)幫我重裝一下嘛，我不會(huì)這個(gè)呀
答：您好，
抱歉，系統(tǒng)重裝只能用戶完成，這邊無(wú)法代為操作，重裝功能之前已經(jīng)截圖，在服務(wù)器面板，操作系統(tǒng)選擇和之前一致，填寫密保答案驗(yàn)證后即可完成重裝操作，因不清楚您服務(wù)器內(nèi)的具體使用情況，系統(tǒng)重裝完成后，如服務(wù)器使用的建站助手環(huán)境，在重裝系統(tǒng)后可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進(jìn)行站點(diǎn)恢復(fù)操作即可，
您也可以在系統(tǒng)重裝完成后重新提交【云服務(wù)器】 -> 【其他設(shè)置】 -> 【系統(tǒng)重裝后站點(diǎn)/數(shù)據(jù)庫(kù)配置恢復(fù)（限建站助手或wdcp建站，5個(gè)以內(nèi)）】分類工單，這邊協(xié)助恢復(fù)（僅限于使用建站助手環(huán)境，如自主配置的環(huán)境，則無(wú)法協(xié)助恢復(fù)）非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，以后是不是還會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題？
答：您好，
該工單回復(fù)較多不便查看， 如您還有其他后續(xù)問(wèn)題，請(qǐng)重新提交新工單咨詢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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