問：重啟電腦后，SqlServer訪問不了，本地用客戶端工具連接，提示 由于文件不可訪問，或者內存或磁盤控件不足，所以無法打開。,重啟電腦后，SqlServer訪問不了
答：您好，提供密碼:**********無法登錄服務器，請提供下正確服務器密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：文件有.locked
答：您好，系統中勒索病毒請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215回滾4月10日凌晨快照再查看。
問：我已經回滾，但將污染了的快照D盤掛載到服務器的時候，出現了 無法掛載的問題，請指導處理。
答：您好，已處理，掛載后需要右鍵聯機磁盤，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請將我中毒的最后一份快照保存到你單位本地，不要被自動快照給覆蓋了（4月11日 2點過的）。我已經在公安部門報警，警察可能會介入處理。
答：您好，
1、快照無法保存到本地，我們只有幫您暫停了快照服務了，當前不會繼續產生新的快照，以便方便您后續恢復的時候可以使用。
2、若您服務器正常以后需要恢復產生新的快照，請務必通知我們，否則您的服務器以后不會再備份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的快照能不能給其他服務器掛載？
答：您好，快照只能當前服務器使用的,您如果其他服務器要使用這個服務器上數據,可以使用鏡像功能,但鏡像不能掛載,只能全盤恢復,詳細鏡像使用幫助,請查看 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2372 .謝謝
問：dzskqs.com網站打不開，提示因為備案問題，但是域名備案主體那里，備案接入那里又接入不了？怎么解決這個問題？
答：您好，1，經核實，該備案由于備案主體不真實不準確（單位更名），且逾期未進行變更修改，根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第二十三條規定，現已被取消接入，無法再繼續修改備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是域名所有者和備案信息不符嗎？還是？
答：您好，1，是原備案主體信息為：達州 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我校的智慧校園的統一身份認證平臺地址是：http://127.0.0.1:60003/cas/login?service=http%3A%2F%2F127.0.0.1%3A60005%2F，認證成功之后進行智慧校園平臺，網址是 http://127.0.0.1:60005/， 而IPv6卻解析成這個地址，無法瀏覽http://zhxy_scyesz_com_port-60005_ipv6.scyesz.com/，當然我們這個地址不在購買的域名解析服務之內，但也應該正確地轉到我們原來的IPv4地址上呀，請幫我們看看是什么原因。
問：我們購買的轉換服務域名是：scyesz.com
答：您好，已調整，請設置ipv6解析后再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個https不支持是怎么回事，我們有SSL證書哈。
答：您好，需要提供泛域名證書才支持https，如您在其他地方購買過泛域名ssl證書，請提供ssl證書內容我司部署。如沒有購買泛域名證書，請在http://www.shinetop.cn/web/ssl/ 申請泛域名證書，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我不明白證書內容是什么，只有一個證書文件是不是要發給你？
答：您好，請提供ssl證書文件下載地址，或發送郵件到 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問你要哪類證書，是IIS還是Tomcat或反向代理？
答：您好，需要nginx下使用的證書，同時請確保您提供的是泛域名證書，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已發郵箱，請查收！
答：您好，已部署證書，請訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：,還是不支持呀？另外不帶www的連http都不支持
答：您好，www的目前測試已經正常，頂級域名的您是刪除了解析嗎？請把您的解析設置截圖我司看看,非常感謝您長期對我司的支持！