問：顯示拒絕。是什么原因 沒看明白,jiaheyey.com實名認證問題
答：您好，提供的證件圖片不完整，無法通過實名審核。請您重新拍攝上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經重新上傳 謝謝
答：您好，核實該域名已為您優先初審通過的，當前在注冊局1-3天審核階段 ，快的話一天內可以完成，建議您再耐心等待下，晚點再觀察下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好像 還沒有通過
答：您好，經查該域名 jiaheyey.com 實名認證的確還注冊局的驗證中狀態，請耐心等待下，一般注冊局審核時間3-5天，審核較快時1-2天，您請再觀察下，如果長時間還沒審核結果，請及時提交工單。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:和127.0.0.1兩個服務器客戶一個是應用一個是數據庫，客戶想兩個云服務器內網互通，麻煩協助看一下
答：您好，
核實這兩個服務器在同一個集群，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 設置內網，非常感謝您對我司的支持！
問：現在在一個集群但是是不是需要開交換機才能真正通啊，麻煩看一下
答：您好，是的，您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 設置以后看內網是否互通，非常感謝您對我司的支持！
問：我看已經在交換機內，是您添加的嗎？
問：如何設置內網沒看懂
答：您好，添加到虛擬交換機應該就可以了，您可以試試內網是否暢通，如果有問題可以提供兩臺服務器的遠程登錄信息我司核實，非常感謝您對我司的支持！
問：通過寶塔面板，武漢地 用戶上傳不了文件，有時進入寶塔面板都很卡。但是訪問其他服務器的面板卻很流暢，上傳速度也很快。
答：您好，
問：
答：您好，
截圖中結果并未測試完成，請稍等執行完成后再提供截圖我司核實
同時可以讓訪問慢的用戶ping一下服務器IP一并將結果提供一下，非常感謝您對我司的支持！
問：
本機DNS服務器： 正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字節的數據: 請求超時。 請求超時。 請求超時。 請求超時。 127.0.0.1 的 Ping 統計信息: 數據包: 已發送 = 4，已接收 = 0，丟失 = 4 (100% 丟失)， 通過最多 30 個躍點跟蹤到 127.0.0.1 的路由 1 1 ms 4 ms 1 ms 127.0.0.1 2 * * * 請求超時。 3 * * * 請求超時。 4 * * * 請求超時。 5 * * * 請求超時。 6 * * * 請求超時。 7 * * * 請求超時。 8 * * * 請求超時。 9 * * * 請求超時。 10 * * * 請求超時。 11 * * * 請求超時。 12 * * * 請求超時。 13 * * * 請求超時。 14 * * * 請求超時。 15 * * * 請求超時。 16 * * * 請求超時。 17 * * * 請求超時。 18 * * * 請求超時。 19 * * * 請求超時。 20 * * * 請求超時。 21 * * * 請求超時。 22 * * * 請求超時。 23 * * * 請求超時。 24 * * * 請求超時。 25 * * * 請求超時。 26 * * * 請求超時。 27 * * * 請求超時。 28 * * * 請求超時。 29 * * * 請求超時。 30 * * * 請求超時。 跟蹤完成。
答：您好，
請問用戶本地是什么環境
目前查看用戶訪問您服務器的地址超時，應該是訪問不到的
您試試讓有用戶測試一下127.0.0.1 將結果提供我司核實一下，如果這個IP是暢通的，訪問
http://127.0.0.1:8887//沒有問題
可以考慮在服務器管理–主機線路更換，將主機線路更換到華中BGP使用測試，非常感謝您對我司的支持！
問：
本機DNS服務器： 正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字節的數據: 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=53ms TTL=47 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=43ms TTL=47 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=37ms TTL=47 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=52ms TTL=47 127.0.0.1 的 Ping 統計信息: 數據包: 已發送 = 4，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失)， 往返行程的估計時間(以毫秒為單位): 最短 = 37ms，最長 = 53ms，平均 = 46ms 通過最多 30 個躍點跟蹤到 127.0.0.1 的路由 1 7 ms 12 ms 4 ms 127.0.0.1 2 * * * 請求超時。 3 * * * 請求超時。 4 * * * 請求超時。 5 * * * 請求超時。 6 * * * 請求超時。 7 * * * 請求超時。 8 * * * 請求超時。 9 * * * 請求超時。 10 * * * 請求超時。 11 * * * 請求超時。 12 * * * 請求超時。 13 * * * 請求超時。 14 * * * 請求超時。 15 * * * 請求超時。 16 * * * 請求超時。 17 * * * 請求超時。 18 * * * 請求超時。 19 * * * 請求超時。 20 43 ms 45 ms 37 ms 127.0.0.1 跟蹤完成。
答：您好，
相對來說用戶訪問華中效果比智能多線好一些，可以考慮更換機房到對應線路試試
更換是主機會自動遷移數據，非常感謝您對我司的支持！
問：那么如何更換呢
答：您好，
