問：按照貴公司回復，我公司現有的域名證書是虛構的，也不存在申請注冊，是否確認這個回復,上海桃領商務咨詢有限公司
答：您好，域名證書上的名稱和當前所有者不一致。申請注冊由于您未直接與我司消費，所以還是需要您和購買方進行核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，之前工單已答復您，您可以先按照申訴流程提交資料：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2264
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名
問：我的域名
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.有一個在國外注冊的域名，可以轉移到三五互聯來嗎？2.域名還有10天就到續費日期了，如果可以轉移過來的話，轉入后年限是否會增加1年？以上2個問題請工程師解答，如果第一個問題不成立，那么第二個問題就無從談起了。
答：您好，
1. 可以的，但Radix注冊局的后綴目前我司不支持海外服務商轉入。
2. 若未在轉移過程中到期，轉入后正常會增加一年。若年限未增加，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2346 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名是com后綴的域名，幾天可以轉入成功啊？
答：您好，域名轉入通常在1-7天完成。若原服務商已釋放域名，在我司通常30分鐘內可完成轉入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：dgytw.com這個網站線路好多人用手機還是打不開，換個線路看看，我自己用手機移動5G也是打不開
答：您好，通過第三方工具測試，移動線路無法訪問，電信聯通正常，服務器ip被移動屏蔽。 您可以在服務器管理-管理-額外增加ip，增加一個新ip，再將域名解析到新ip訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你這邊幫忙處理下
答：您好，服務器ip被移動屏蔽，目前解決方案新增一個ip，或升級服務器更換到其他線路，非常感謝您長期對我司的支持！
問：都是買了你們服務器，線路不通，你這邊處理下啊
答：您好，
最好還是參考之前的工單回復新增一個IP地址，然后將域名指向到新的IP地址上再測試訪問即可。
問：買服務器一直沒有，只是最近上傳網站代碼，才這樣，處理下羅
答：您好，
因為移動線路也沒有提供一個有效的投訴和申訴渠道的，如果有的話我們會直接提供給您。
就目前我們使用第三方平臺測試的結果來看，的確移動線路訪問是有問題的。
而且就算我們答應您聯系機房更換機房也不會答應，還請知曉。
最好還是重新購買一個IP地址并綁定，然后再繼續使用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：沒有Ip買，這個才剛用，就不行，不管什么問題，買了你們服務器，現在網站打不開，你們要處理好啊
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，我們在提供給您這個IP地址的時候是并沒有這個問題的。
而是您在使用了這么長時間才出現這種情況，所以這種情況下我們給機房提起更換IP的請求不會通過。
如果您確定要購買的話，我們可以聯系下機房看是否能夠釋放一個IP資源提供給您購買。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們只是買了，沒有用，現在網站做好才用，購買個ip要多少錢
答：您好，
相關價格是截圖所示，還請您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：還買不了，幫我處理下啊
答：您好，已聯系運維為您調配ip資源。可以購買了。
補充：新增ip后，還需遠程到服務器：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1152 在網卡綁定新增ip，新增ip網絡才會暢通，請知曉。
或購買新增ip后，再次回復此工單。本次可特殊為您綁定1次。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：買了后，移動網絡就一定可以打開是嗎，不會再屏蔽了吧，如果買了后再屏蔽怎樣處理
答：您好，這個不能給您保證。我們也不清楚移動的攔截機制，往往與網站內容有關系。
問：http://www.gdzcjt.cn/這個網站也是放在這個服務器，用移動網絡又可以打開
答：您好，
此域名測試在移動線路還是存在異常,請核實下是否在wifi下進行的訪問,目前的情況,新增一個ip可臨時解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那處理下啊
答：您好，
抱歉,之前已經說明過,運營商攔截無法申訴,也不知道攔截原因和機制, 解決此問題請新購一個新ip,將域名解析指向到新ip使用, 新購后可回復此工單這邊協助配置,非常感謝您長期對我司的支持!
