問：解析不在我的服務器上，跑到了另外一個IP地址,輸入好了對應值解析不了
答：您好
問：我域名什么也沒干，也沒有違規(guī)記錄，請你幫我弄回來，謝謝。我朋友在你這買的域名也是這樣，你也幫他弄回來了。幫我搞回來。謝謝
答：您好，域名被墻這類無法手動處理,只能等一段時間再看是否取消了攔截,自動恢復,一般遇到此類,只有更換域名.謝謝
問：需要打電話嗎？我朋友的為啥就解決了？我的就不行？
答：您好，這種被墻的，沒有申述渠道，只有更換域名了，域名被墻的資料可以訪問這個地址：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2436 了解下。非常感謝您長期對我司的支持！
問：技術部也沒有辦法弄回來？我這個域名什么也沒做啊。不是我的問題。
答：您好，抱歉，這個是國家防火墻屏蔽的，我司是沒有權限處理的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：虛擬機文件已上傳到臨時ftp127.0.0.1，分別為c.zip和d.vhd今天已進行兩次虛擬機導入操作，等待了數(shù)小時，均沒有成功，操作系統(tǒng)仍為沒有導入前的狀態(tài)由于網(wǎng)站看不到導入操作的進度，也不知道是速度慢，還是導入不成功，請幫助看一下
答：您好
導入狀態(tài)可在 查看,目前看導入失敗,另外,c盤文件格式有誤,zip壓縮包將無法導入,請重新上傳vhd格式文件,上傳后可回復工單,我們協(xié)助導入試下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里說得很清楚，可以導入的，是不是系統(tǒng)有問題？解壓后要上傳好幾天才能完成的，能不能幫我解壓一下
問：幫助解壓后，我自己還原虛擬機試試，不行再請你們幫助。否則我永遠也不知道這個方式行不行
答：您好，已經(jīng)為您解壓，開始到c.vhd 和d.vhd,請在管理中心-服務器管理-管理-操作日志中查看導入是否成功，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案這么多天了，怎么沒動靜啊
答：您好，近期江蘇管局加強了備案信息真實性核查，啟用電話核驗，故審核比較慢，一般需要接近20個工作日；
查看您的備案申請是上報管局的，江蘇管局已審核到和上報的備案申請，請再耐心等待下，審核通過時管局會直接發(fā)送信息和郵件通知至備案填報的主體負責人/法人手機號和郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
問：您好，江蘇管局啟用電話核驗，主要問哪些信息？
答：您好，確認是否為負責人本人，是否清楚開辦網(wǎng)站備案、開辦網(wǎng)站用途，以及備案賬戶下填報的信息都可能會核實，請負責人了解填報的備案信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的，知道了謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
