問:,已實名認證,無法更改DNS
答:您好,查看您的賬戶未完成實名,并非指域名實名,請您在管理中心-賬號管理-賬號實名認證處完成普通實名,完成后即可設置解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器重啟后一直無法登陸,網(wǎng)站無法打開
答:您好,抱歉,服務器的登陸賬號密碼錯誤,無法登陸到服務器,請?zhí)峁┫抡_登錄服務器的賬號和密碼,這邊核實下呢,如圖:
如果忘記了密碼,可以先參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570重置下密碼
如果還是不能登陸,回復此工單,這邊可協(xié)助手動重置下服務器密碼
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,以上兩條信息有沖突,我想了解下修改備案公司信息是否需要關閉網(wǎng)站,用已經(jīng)備案過的域名是否可以正常使用網(wǎng)站,謝謝!
答:您好,查看本賬戶下是已備案成功的狀態(tài),若是需修改信息申請變更,已備案的域名www.lovepacceramics.net 、www.lovepac-ceramics.net無需關閉;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,
答:您好,您的營業(yè)執(zhí)照圖片是可以使用的,查看備案退回是因法人身份證國徽面圖片比較模糊,請刪除網(wǎng)站負責人資料圖片后,重新掃碼拍攝清晰的身份證和人像核驗視頻上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:內(nèi)容:您的網(wǎng)站liduqingxi.com 即將到期,請聯(lián)系您的網(wǎng)站服務商辦理續(xù)費 680元/年對方手機:
答:您好,我司發(fā)送信息,會帶有“西數(shù)”字樣,請確認是否需要發(fā)送。
問:可以的,請在一周內(nèi)每天發(fā)1-2次提醒
上次發(fā)過后,客戶辦理了續(xù)費
答:您好,已發(fā)送,非常感謝您長期對我司的支持!
問:今天FTP是有問題么,上傳壓縮包每次到1G多就斷開,然后重新連接上傳又不能續(xù)傳
答:您好,我司核實沒有問題的,請您把FTP服務器地址修改為gdftp.myhost.net (這個是我司FTP中轉(zhuǎn)服務器) ,FTP用戶名密碼不變,請修改后連接上傳測試看下。
如果還是不行可以把對應壓縮包發(fā)送到我的郵箱 我司幫您上傳,非常感謝您對我司的支持!