問：,已實名認證,無法更改DNS
答：您好，查看您的賬戶未完成實名，并非指域名實名，請您在管理中心-賬號管理-賬號實名認證處完成普通實名，完成后即可設置解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器重啟后一直無法登陸，網(wǎng)站無法打開
答：您好，抱歉，服務器的登陸賬號密碼錯誤，無法登陸到服務器，請?zhí)峁┫抡_登錄服務器的賬號和密碼，這邊核實下呢，如圖:
如果忘記了密碼，可以先參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570重置下密碼
如果還是不能登陸，回復此工單，這邊可協(xié)助手動重置下服務器密碼
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，以上兩條信息有沖突，我想了解下修改備案公司信息是否需要關閉網(wǎng)站，用已經(jīng)備案過的域名是否可以正常使用網(wǎng)站，謝謝！
答：您好，查看本賬戶下是已備案成功的狀態(tài)，若是需修改信息申請變更，已備案的域名www.lovepacceramics.net 、www.lovepac-ceramics.net無需關閉；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，您的營業(yè)執(zhí)照圖片是可以使用的，查看備案退回是因法人身份證國徽面圖片比較模糊，請刪除網(wǎng)站負責人資料圖片后，重新掃碼拍攝清晰的身份證和人像核驗視頻上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：內(nèi)容：您的網(wǎng)站liduqingxi.com 即將到期，請聯(lián)系您的網(wǎng)站服務商辦理續(xù)費 680元/年對方手機：
答：您好，我司發(fā)送信息，會帶有“西數(shù)”字樣，請確認是否需要發(fā)送。
問：可以的，請在一周內(nèi)每天發(fā)1-2次提醒
上次發(fā)過后，客戶辦理了續(xù)費
答：您好，已發(fā)送，非常感謝您長期對我司的支持！
問：今天FTP是有問題么，上傳壓縮包每次到1G多就斷開，然后重新連接上傳又不能續(xù)傳
答：您好，我司核實沒有問題的，請您把FTP服務器地址修改為gdftp.myhost.net (這個是我司FTP中轉(zhuǎn)服務器） ,FTP用戶名密碼不變，請修改后連接上傳測試看下。
如果還是不行可以把對應壓縮包發(fā)送到我的郵箱 我司幫您上傳，非常感謝您對我司的支持！
