問(wèn)：這些域名都是未經(jīng)通知用戶整改就直接取消接入，是對(duì)用戶的極端不負(fù)責(zé)任，請(qǐng)馬上恢復(fù)接入，以便按貴司要求進(jìn)入整改。,這些域名都是不經(jīng)通知就請(qǐng)取接入，請(qǐng)馬上恢復(fù)接入
答：您好，1.您反饋的情況，經(jīng)核實(shí)在微信通知中是有列出所有子備案號(hào)的；郵件通知方面核實(shí)到是，有多個(gè)子備案號(hào)取消時(shí)，郵件發(fā)送未顯示完整，開(kāi)發(fā)部已經(jīng)緊急修復(fù)。
3.關(guān)于備案接入的注意事項(xiàng)，在用戶提交備案申請(qǐng)時(shí)，已有相關(guān)提示，并不是要等到通知了再修正
問(wèn)：我們小程序上視頻組件無(wú)法上傳視頻，調(diào)用騰訊視頻也不行，無(wú)法在小程序上正常播放，后面這個(gè)視頻上傳了無(wú)法打開(kāi)，根本不知道在哪觀看，也無(wú)法連接到小程序首頁(yè)。麻煩幫看看怎么回事呢。
答：
您好，1.小程序視頻鏈接地址必須是源文件（mp4結(jié)尾的），如是鏈接的騰訊視頻，使用組件前需先在“店鋪”-“插件管理”中啟用騰訊視頻插件，然后重新打包下載包含帶視頻的代碼包提交審核發(fā)布。
問(wèn)： 修改未多媒體視頻，依舊打不開(kāi)視頻，請(qǐng)幫檢測(cè)這個(gè)視頻如何連接
答：您好，請(qǐng)先參考截圖下載包含視頻的代碼提交審核，審核通過(guò)后您再測(cè)試訪問(wèn),如還是有問(wèn)題您請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：http://www.congtoukaishi.com 網(wǎng)站空間不安全呢，才放幾天就被人非常上傳文件了。請(qǐng)恢復(fù)網(wǎng)站，我重新上傳數(shù)據(jù)。然后請(qǐng)幫我們鎖死網(wǎng)站防止類擬事情再次發(fā)生。
答：您好，需說(shuō)明的是：網(wǎng)站掛馬是由于程序存在安全漏洞實(shí)現(xiàn)的，如需徹底解決，需要修復(fù)相關(guān)的程序漏洞。
目前已為您解除了權(quán)限限制，請(qǐng)您重新上傳正常的程序，并且加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，目前查看用戶只解析了頂級(jí)域名,是解析到轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器ip的,還需要?jiǎng)?chuàng)建www主機(jī)名,把設(shè)置別名解析記錄,指向到wxhanshang.gotoip55.com等生效后再訪問(wèn)測(cè)試下(www主機(jī)名不可指向到轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器ip),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：
答：您好，別名地址填寫不正確,請(qǐng)把修改為wxhanshang.gotoip55.com,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：我不用www訪問(wèn)也是無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，頂級(jí)域名是解析到轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器的,訪問(wèn)后會(huì)跳轉(zhuǎn)到http://www.giant-move.com/ ,說(shuō)明頂級(jí)域名解析是正常了,當(dāng)前要保證www主機(jī)名 正確解析到wxhanshang.gotoip55.com,讓http://www.giant-move.com/ , 能正常解析即可正常訪問(wèn),否則訪問(wèn)頂級(jí)域名也無(wú)法訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：你好，現(xiàn)在解析過(guò)來(lái)了，無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，在主機(jī)控制面板-asp.net版本頁(yè)面，設(shè)置了net版本，請(qǐng)重新再試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
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